Jedna věc, která je velmi jasné, je, že…

…jen málo lidí, jsou schopni jasně formulovat rozdíl mezi politiky, procesy a postupy.

časté mylné představy:

• Politik, Procesů & Postupy, aby organizace méně efektivní,
• používá Pouze u velkých organizací
• snížit autonomii a jsou obtížné vytvořit

Pokud chcete pomoci vaší organizaci růst a vzkvétat bez tebe stál nade všechny…

…potřebujete pomoci posílit jiných lidí, s vědomím a provozní pokyny, které musí být schopen správně dělat svou práci.

Výhody dobře definovanými parametry

Přesto, že je samostatný, jsou závislé na sobě navzájem a pracovat společně v harmonii k vytvoření soudržného základu pro účinné a efektivní činnosti uvnitř organizace,

• Zaměstnanci mohou pracovat s více autonomie
• snižuje rozhodnutí zúžení senior management
• Zaměstnanci jsou šťastnější, protože je jasné, co je třeba udělat,

Definice

Business process management architekt Sandy Kemsley nabídl tuto definici politik a postupů:

“ vidím politiky jako pravidla nebo zákony organizace, zatímco postupy jsou procesy používané k uzákonění politik…politiky jsou o pravidlech a postupy jsou o procesech.“

Michelle Farabough, Komunikační Specialista na University of Oklahoma je Škola Komunitní Medicíny Centrum pro Zdraví Výsledky & Zlepšení Výzkumu, vysvětlil rozdíl mezi proces a postup tímto způsobem:

„proces je způsob, jak něco dělat. Postup je zvláštní způsob, jak něco udělat.“

Real-svět příklad politika, proces a postup

Nicméně, politiky, procesy a postupy jsou výrazně odlišné a jejich pochopení je nezbytné k získání na cestě k efektivnímu fungování organizace.

Příklad 1: on-Line obchod

Rozdělení
společnost slibuje, že produkt může být dodáno zákazníkovi do 24 hodin, kdy je zákazník objedná.

• politiky je, že výrobek musí být dodáno zákazníkovi do 24 hodin od okamžiku, on nebo ona místech pořadí.
• proces spočívá v tom, že zaměstnanci připraví objednávku k dodání, zatímco manažeři sledují proces.
• postup je konkrétnější o tom, jak bude tento proces proveden.

Příklad postupu:

• Jim bude vyplnění objednávky v kategoriích a, B a C.
• Jen bude plnit příkazy do kategorií X, Y a Z.
• John bude dohlížet, aby bylo zajištěno včasné dodání.
• Pokud je zaměstnanec nemocný, manažer ve službě by měl zavolat Sarah a požádat ji, aby nahradila tuto osobu.

Příklad 2: Školní požární cvičení

Rozdělení
požárníci, školy držet požární cvičení každý měsíc.

• zásada je, že každá škola musí každý měsíc pořádat požární cvičení.
• proces je, že učitelé povedou studenty, venku na školním dvoře, zatímco ředitelé škol dohlížet na proces a ujistěte se, že každá třída je nastoupena.
• postup je konkrétnější o tom, jak bude tento proces proveden.

Příklad postupu,

• Učitelé nachází v pavilonu A bude vést studenty ven z budovy skrz Dveře.
• Učitelé v Hale B bude vést studenty ven z budovy skrz Dveře.
• Zaměstnanci, kteří nejsou výuka třídy v té době opustit budovu přes nejbližší dveře a pomáhají dohlížet na studenty mimo.
• poslední osoba, která opustí místnost, musí zhasnout světlo a zavřít za sebou dveře.

politika vs. proces vs. Postup Taháku

• politika je pravidlo, nařízení nebo stanovené obecné zásady,
• proces je na vysoké úrovni, soubor věcí, které se musí stát, nastíní, co se musí stát, aby byl zajištěn soulad s politikou.
• postup je specifická, Podrobná série akcí, které musí zaměstnanci podniknout, aby mohli implementovat proces a dodržovat zásady.

můžete zajistit, že vaše organizace běží tak efektivně, jak je to možné a že všichni zaměstnanci plně pochopit a jsou zodpovědní za všech příslušných politik, procesů a postupů.