Articles

Jaké jsou Zásady vs. Procesy vs. Postupů

Muž plešatějící proces

Jedna věc, která je velmi jasné, je, že…

…jen málo lidí, jsou schopni jasně formulovat rozdíl mezi politiky, procesy a postupy.

časté mylné představy:

  • Politik, Procesů & Postupy, aby organizace méně efektivní,
  • používá Pouze u velkých organizací
  • snížit autonomii a jsou obtížné vytvořit

Pokud chcete pomoci vaší organizaci růst a vzkvétat bez tebe stál nade všechny…

…potřebujete pomoci posílit jiných lidí, s vědomím a provozní pokyny, které musí být schopen správně dělat svou práci.

Výhody dobře definovanými parametry

Přesto, že je samostatný, jsou závislé na sobě navzájem a pracovat společně v harmonii k vytvoření soudržného základu pro účinné a efektivní činnosti uvnitř organizace,

  • Zaměstnanci mohou pracovat s více autonomie
  • snižuje rozhodnutí zúžení senior management
  • Zaměstnanci jsou šťastnější, protože je jasné, co je třeba udělat,

Definice

Business process management architekt Sandy Kemsley nabídl tuto definici politik a postupů:

“ vidím politiky jako pravidla nebo zákony organizace, zatímco postupy jsou procesy používané k uzákonění politik…politiky jsou o pravidlech a postupy jsou o procesech.“

Michelle Farabough, Komunikační Specialista na University of Oklahoma je Škola Komunitní Medicíny Centrum pro Zdraví Výsledky & Zlepšení Výzkumu, vysvětlil rozdíl mezi proces a postup tímto způsobem:

„proces je způsob, jak něco dělat. Postup je zvláštní způsob, jak něco udělat.“

Real-svět příklad politika, proces a postup

Nicméně, politiky, procesy a postupy jsou výrazně odlišné a jejich pochopení je nezbytné k získání na cestě k efektivnímu fungování organizace.

Příklad 1: on-Line obchod

politický proces řízení

Rozdělení
společnost slibuje, že produkt může být dodáno zákazníkovi do 24 hodin, kdy je zákazník objedná.

  • politiky je, že výrobek musí být dodáno zákazníkovi do 24 hodin od okamžiku, on nebo ona místech pořadí.
  • proces spočívá v tom, že zaměstnanci připraví objednávku k dodání, zatímco manažeři sledují proces.
  • postup je konkrétnější o tom, jak bude tento proces proveden.

Příklad postupu:

  • Jim bude vyplnění objednávky v kategoriích a, B a C.
  • Jen bude plnit příkazy do kategorií X, Y a Z.
  • John bude dohlížet, aby bylo zajištěno včasné dodání.
  • Pokud je zaměstnanec nemocný, manažer ve službě by měl zavolat Sarah a požádat ji, aby nahradila tuto osobu.

Příklad 2: Školní požární cvičení

diagram2

Rozdělení
požárníci, školy držet požární cvičení každý měsíc.

  • zásada je, že každá škola musí každý měsíc pořádat požární cvičení.
  • proces je, že učitelé povedou studenty, venku na školním dvoře, zatímco ředitelé škol dohlížet na proces a ujistěte se, že každá třída je nastoupena.
  • postup je konkrétnější o tom, jak bude tento proces proveden.

Příklad postupu,

  • Učitelé nachází v pavilonu A bude vést studenty ven z budovy skrz Dveře.
  • Učitelé v Hale B bude vést studenty ven z budovy skrz Dveře.
  • Zaměstnanci, kteří nejsou výuka třídy v té době opustit budovu přes nejbližší dveře a pomáhají dohlížet na studenty mimo.
  • poslední osoba, která opustí místnost, musí zhasnout světlo a zavřít za sebou dveře.

politika vs. proces vs. Postup Taháku

  • politika je pravidlo, nařízení nebo stanovené obecné zásady,
  • proces je na vysoké úrovni, soubor věcí, které se musí stát, nastíní, co se musí stát, aby byl zajištěn soulad s politikou.
  • postup je specifická, Podrobná série akcí, které musí zaměstnanci podniknout, aby mohli implementovat proces a dodržovat zásady.

můžete zajistit, že vaše organizace běží tak efektivně, jak je to možné a že všichni zaměstnanci plně pochopit a jsou zodpovědní za všech příslušných politik, procesů a postupů.

Policy Process Procedure
What is it?
  • Rule
  • Regulation
  • Set of guidelines
  • Set of things (Procedures) that must be executed
  • Specific and detailed step of actions
Why does it exist?
  • Legislativa
  • požadavky Průmyslu
  • Definovat organizace pozice
  • Definuje kroky potřebné k zajištění politika je prosazována/dodržovány
  • Tak, že když proces potřebuje, aby se stalo, že není pochyb o tom, co akce je třeba, aby se stalo
Úroveň detailů
  • Velmi vysoké úrovni
  • Obsahuje: odpovědnost a následky
Definuje:

  • Kdo
  • Když
  • Jak často
Definuje:

  • Přesně krok za krokem
  • Kdo
  • v jakém pořadí
  • Jak se vypořádat s nepřesnými události
Recenze frekvenci
  • Obvykle 6-12 měsíců
  • podle potřeby
  • Na závěr každého cyklu
Nařízené
  • Majitele
  • ŘEDITEL
  • VPs
  • Osoba(y) definované v politice
  • Osoba(y) definované v politice
Příklad
  • Obscénní materiál by neměl být viděn na společnost IT vybavení.
  • IT Ředitel bude zodpovědný za zajištění, to je monitorována
  • Personál bude pokárán, když chytil přes HR.
  • Ředitel bude používat vhodný software pro detekci porušení
  • postup bude existovat, pokud je zjištěno porušení předpisů.
  • Ředitel bude recenze s HR, co představuje neslušné materiál a HR se musí rozhodnout, akce
  • Každý týden IT Manažer musí přezkoumat internet filtr protokoly
  • Pokud se najdou položky, které nejsou přijatelné, sdělí TO ředitel
  • IT ředitel bude kontaktovat PERSONÁLNÍ Ředitel
  • HR ředitel bude volat setkání se zaměstnanci k projednání