alle emner

Hvad er Budgetfakturering?

Budgetfakturering giver dig mulighed for at betale et ensartet og forudsigeligt månedligt betalingsbeløb hver måned. Under dette system beregnes dine månedlige betalinger som følger:

• Vi beregner hele din elregning i de sidste 12 måneder, divideres med 12 og afrundes til nærmeste hele dollar.
• Vi beregner din samlede vandregning for de sidste 12 måneder, divider med 12 og rund til nærmeste hele dollar.
• Vi beregner en fast månedlig afgift for fast affald, overfladevand og spildevandsforsyning, hvis relevant.

derefter beregner vi hver 12.måned dit månedlige gebyr for de næste 12 måneder baseret på det foregående års data. Alle debiteringer eller kreditter fra den foregående budgetfaktureringsperiode divideres med 12 og anvendes på næste års budgetbeløb.

se vores Budgetfaktureringsside for at tilmelde dig eller lære mere om programmet.

kan jeg bruge et kreditkort til at betale min regning?

Ja. Hvis du er boligkunde, skal du ringe til 253-502-8608 for at betale din regning over telefonen ved hjælp af dit Visa, MasterCard eller Discover debet-eller kreditkort. Du skal angive dit kontonummer, de sidste fire cifre i den primære kontohavers personnummer og dit debet-eller kreditkortnummer. Du modtager et bekræftelsesnummer, når transaktionen er afsluttet.

kan jeg betale min regning online?

Ja. Byen Tacoma og TPU tilbyder et program kaldet Internet Self Service, der giver dig mulighed for at se og betale din regning online. Du kan betale med enten automatisk udkast fra din check-eller opsparingskonto eller med dit Visa, MasterCard eller Discover debet-eller kreditkort ved hjælp af MyAccount.

hvilke andre betalingsmuligheder har du?

sammen med at betale online, kan du også betale din regning via mail, på lokale løn kasser, over telefonen og personligt på vores kontor 3628 S. 35Th St., Tacoma, var 98409-3192. Læs mere om alle dine betalingsmuligheder.

kan jeg ændre den dato, hvor min regning forfalder?

for mange konti tilbyder vi en alternativ forfaldsdato mulighed for den 10., 20. eller 30. i måneden. Kontakt venligst kundeservice på 253-502-8600 for mere information.

Hvad hvis jeg ikke har råd til at betale min regning til tiden?

Utility betalinger forfalder 15 dage efter regningen er sendt. Forfaldsdatoen er angivet i øverste højre hjørne af forsiden af din regning og i øverste højre hjørne af den aftagelige betalingsstub.

men hvis du ikke kan betale din regning til tiden, kan vi hjælpe. Det første skridt er at logge på MyAccount eller ringe til vores 24-timers automatiserede kundeservicelinje på 253-502-8608 så hurtigt som muligt for at foretage betalingsordninger. At ringe tidligt giver dig større fleksibilitet og hjælper med at forhindre forstyrrelser i din service.

bemærk, at gebyrer for forsinket betaling føjes til regninger, der ikke er betalt til tiden. Afgiften er $ 3 eller 1% af den udestående regning, alt efter hvad der er størst. Ubetalte regninger og indskud kan også resultere i en afbrydelse af tjenesten, og der er yderligere gebyrer for at genoprette forbindelsen til din tjeneste. Så det er i din bedste interesse at anmode om betalingsordninger så hurtigt som muligt, hvis du ikke kan betale din regning til tiden.

hvad er den kundeafgift, energiafgift og leveringsafgift, jeg ser på min månedlige elregning? kundegebyret dækker administrationsomkostninger såsom læsning og service af din måler, forberedelse og mailing af regninger og vedligeholdelse og opdatering af faktureringsposter og gældende franchisegebyrer. Energiafgiften dækker omkostningerne ved produktion af elektricitet. Leveringsgebyret afspejler omkostninger i forbindelse med poler, linjer, transformere og andet udstyr, der leverer elektricitet fra kilden til dit hjem. Lær mere om afgifterne på din regning. kan jeg læse min egen måler og ringe og rapportere aflæsningerne til TPU?

Nej. For at sikre, at din måler læses nøjagtigt, skal en TPU-tekniker foretage aflæsningerne. Plus, med mere end 180.000 kunder, kan vi ikke besvare det store antal opkald, denne proces ville skabe.

skal jeg betale et depositum for service? afhængigt af din situation kan du blive bedt om at betale et depositum for el -, vand-og/eller kommercielt fast affald. Sikkerhedsindskud kan dog fraviges for ejendomsejere, der har etableret en tilfredsstillende betalingshistorik hos os. Lær mere om vores indskud. hvordan læser jeg min elmåler?

læsning af din elmåler er en fantastisk måde at spore, hvordan dit hjem bruger elektricitet. Først skal du læse alle opkald fra venstre mod højre og registrere det mindste af de to tal på hver side af markøren. For at finde ud af, hvor meget elektricitet du har brugt, skal du trække den forrige måleraflæsning fra din nuværende måleraflæsning. De fleste boligmålere har tegn, der læser “multiplicer med 10.”Dette vil give dig antallet af kilovatt-timers elektricitet, du har brugt siden sidste læsning.

skal jeg være hjemme, når den elektriske service tilsluttes eller tilsluttes igen?

i de fleste tilfælde behøver du ikke være hjemme, når din tjeneste er tilsluttet eller tilsluttet igen.

træer vokser ind i mine kraftledninger. Hvad skal jeg gøre?

Hvis træer vokser ind i transmissions-eller distributionsledningerne, skal du ringe til Tacoma-Kraftens Træbeskærings-og Fjernelseslinje på 253-502-8729. Bemærk, at vi ikke trimmer træer på privat ejendom, der ligger mellem hjælpestangen og hjemmet. Lær mere om træ trimning omkring elledninger.

For bedre at forstå de elektriske komponenter, du er ansvarlig for at vedligeholde, se vores diagram over elektrisk udstyr.

Kundepolitikker

• Tacoma Public Utilities’ kundeservicepolitikker
• Tacoma vands kundeservicepolitikker
• Kommunekode Kapitel 12-udgifter til forsyningsselskaber