som mange andre HR-fagfolk og ledere har du sandsynligvis læst utallige artikler om, hvordan man måler medarbejderpræstation, forskelskalaer, der skal bruges, og hvilken type feedback du skal give. Selvom disse alle kan være nyttige; som leder kan det være svært at måle medarbejdernes præstationer, da du sandsynligvis ikke arbejder i meget tæt kontakt med dine underordnede dagligt. Derfor kan mange ledere ikke besvare spørgsmålet: hvad er det egentlig, jeg skal måle? Hvis du arbejder i salg, er denne type præstationsmåling let, da spørgsmålet bliver: har de opfyldt deres mål for denne måned/kvartal mv.? Hvis du ikke arbejder i salg, bliver spørgsmålet noget overskyet. Hvad er god præstation, og hvordan måler jeg det? Denne artikel opretter ‘nøgleindikatorer’, der viser værdien og ydeevnen for hver enkelt medarbejder

nøgleindikatorer:

1. Udførelse

Nej der er ingen halshugninger involveret i medarbejdernes præstationer. Kapitalstraffen døde for længe siden. I stedet henviser udførelse i ydeevne til en persons evne til at leve op til de arbejdsforpligtelser, de har indgået. Med andre ord skal målene opfyldes, De skal ske til tiden og på et højt niveau.

ideer er nemme. Det er udførelsen af ideer, der virkelig adskiller fårene fra gederne

–Sue Grafton.

2. Kvalitet

mens udførelsen af den aktuelle opgave er vigtig, er kvaliteten af det producerede arbejde også vigtig. Afhængigt af den ansattes rolle, der evalueres, kan kvaliteten af dette arbejde evalueres ud fra en række kilder klientanmeldelser, omfanget af deres rolle i klientindsatsen, bedste praksis, feedback fra klienten samt feedback fra jævnaldrende.

meritokrati er en god ting. Når det er muligt, skal folk bedømmes ud fra deres arbejde og resultater, ikke overfladiske kvaliteter

–Eric Ries

3. Kreativitet

kreativitet er muligvis den vigtigste faktor ved måling af medarbejderpræstationer. Når du vurderer en medarbejders kreativitet; du skal stille dig selv følgende spørgsmål: Hvornår var sidste gang, at denne medarbejder tænkte uden for boksen for at løse et problem? Udfordrer han / hun meninger og etablerede ideer? Er han/hun innovativ og kreativ i produktionen af deres arbejde?

Der er ingen innovation og kreativitet uden fiasko. Periode

–p> – Brene brun

4. Forbedring

Stagnation er modsætningen til succes. For at få succes skal en virksomhed løbende forbedre sig, nå højere, knuse barrierer og skubbe grænser. Det samme gælder for medarbejderne. Mens ekspertise er vigtig, når man ansætter nye medarbejdere, er forbedring af et kontinuerligt grundlag vigtigere. En medarbejder, der forbedrer og forbedrer sig selv, er meget værdi for din virksomhed, da de indeholder den lidenskab og drev din virksomhed har brug for at trives.

Stræb efter kontinuerlig forbedring i stedet for perfektion

—Kim Collins

5. Feedback

som det sidste punkt angivet, kontinuerlig forbedring er afgørende for en virksomheds langsigtede succes. Feedback fra jævnaldrende og kunder kan informere, lede og stimulere en sådan løbende forbedring. Selvom positiv feedback naturligvis er værdifuld, kan forslag til forbedringer fra både jævnaldrende og kunder være meget værdifulde, når man afdækker videnhuller og planlægger coaching for dit team. Mange virksomheder kæmper for at implementere en åben og gennemsigtig ‘feedbackkultur’ på arbejdspladsen. Der er mange apps på markedet, der kan hjælpe dig med at øge niveauet af medarbejderkommunikation og pleje en ærlig feedbackkultur.

Jeg synes, det er meget vigtigt at have en feedback loop, hvor du konstant tænker på, hvad du har gjort, og hvordan du kunne gøre det bedre. Jeg synes, det er det bedste råd.

—Elon Musk

6. Omsætning / mål

mens indtægter genereret, og overholdelse af finanspolitiske mål kan bruges som et vigtigt mål for medarbejdernes ydeevne, det er, afhængigt af din virksomhed; eller din rolle, kvantificerbar eller irrelevant. Hvis du arbejder i salg, kan du nemt se, om medlemmerne af dit team har nået deres mål. Hvis din virksomhed eller dit team har et andet fokus; mål kan bruges som et middel til at måle fremskridt for de enkelte medarbejdere.

en måde at holde momentum på er at have konstant større mål

—Michael Korda

respons til Feedback

Feedback er ubrugelig, medmindre det opdrætter en slags handling. Det bedste resultat, som enhver leder kan håbe på, er, at deres medarbejder lytter til feedback, de modtager, og ikke bare implementerer det, men stopper og tænker rationelt over det. Måske kan der hentes noget fra denne feedback, eller måske er det ikke relevant; men uanset hvad skal feedback bede en samtale om at diskutere både fordele og faldgruber ved en bestemt handling.

en af de ting, jeg har lært, er at være modtagelig for feedback

—Ben Silbermann

ejerskab

en medarbejder, der kan tage ejerskab af en bestemt opgave og fuldføre den, er et aktiv for enhver virksomhed. Dette kan frigøre ledernes arbejdsbyrde, forhindre mikrostyring og gøre det muligt for medarbejderne at have større autonomi i deres rolle. Denne type medarbejder er især værdifuld for yngre, nystartede virksomheder; da de typisk kan overvinde problemer alene, overvinde vejspærringer samt kræve mindre tilsyn og forstærkning; derved gør dem utroligt værdifulde for det nye selskab.

hvad jeg altid siger er, ‘gør hvert job, du er i, som om du skal gøre det resten af dit liv, og demonstrer det ejerskab af det’

—Mary Barra

9. Time Management

Time management er en vigtig færdighed at se på, når man vurderer en medarbejders præstationer. Mens kvalitet er naturligvis vigtigere end kvantitet, så også er aktualiteten af arbejdet afsluttet. Det er vigtigt, at en medarbejder kan overholde tidsfrister og tidsplaner som fastlagt af ledere eller arbejdsretningslinjer.

et mål uden en plan er bare et ønske

—Antoine de Saint-Eksup Larry

10. Begrænsninger

uanset størrelsen eller omfanget af en virksomheds drift; medarbejdere skal lære at arbejde i overensstemmelse med begrænsninger i forhold til tidsskala og budgetbegrænsninger. Det er vigtigt at evaluere hvert projekt og bestemme medarbejderens bidrag i projektet; blev projektet afsluttet til tiden? Har medarbejderne bidraget med hjælp til projektets afslutning rettidigt? Blev projektet gennemført på den mest effektive måde? Kunne Penge have været håndteret anderledes; og i så fald hvilke besparelser kunne der foretages næste gang? På denne måde kan du udrydde underpresterende medarbejdere, der bæres af andres gode arbejde.

den kolde barske virkelighed er, at vi er nødt til at afbalancere budgettet

–Michael Bloomberg.

Når tiden kommer til at sætte sig ned og skrive de halvårlige eller kvartalsvise anmeldelser, kæmper mange ledere for at måle ydeevnen. Mens der er masser af artikler om, hvilken type feedback der skal gives; med hensyn til hvordan man præsenterer det for medarbejderen, hvilken type sprog du skal bruge, og om du skal starte med styrker eller bare springe direkte ind i svaghederne; der er meget mindre tilgængeligt materiale om, hvilken individuel faktor eller determinanter for god præstation der måles. Denne artikel kan give dig en vis retning og hjælpe dig, når du udarbejder din næste runde af medarbejderpræstationsanmeldelser.