Sådan vinder du venner og påvirker mennesker resume for forretningssucces

Sådan vinder du venner og påvirker mennesker af Dale Carnegie er den klassiske bog om menneskelig adfærd og forhold. Her er de tre vigtigste punkter:

• hvis du vil være interessant, være interesseret.
• at vinde folk handler om at få dem til at føle sig godt.
• investering i relationer er altafgørende for succes.

og en sætningsoversigt:

Sådan vinder du venner og påvirker mennesker lærer læserne, hvordan man forbinder med mennesker, være mere sympatisk, vinde tilbud og forbedre relationer.

og det animerede resume:

Dale Carnegies vigtigste principper fra hans banebrydende bog Sådan vinder du venner og påvirker mennesker har stået tidstesten. I dette indlæg vil jeg give dig resumeet for arbejdspladsen, professionelle relationer og forretningsmiljøet.

del i: Grundlæggende teknikker til håndtering af mennesker

lad os starte med det grundlæggende. Når du går ind på kontoret eller e-mailer en kollega eller går til en netværksbegivenhed, skal du altid bruge disse tre grundlæggende mennesker principper.

princip #1: ikke Kritisere, Fordømme eller klage

Hvis du ønsker at samle honning, ikke sparke over bikube. Kritik mødes oftere med vrede end adfærdsændring. Når du ikke er enig med nogen, føler, at de har gjort forkert eller har brug for at give nogen negativ feedback, er det svært ikke at være kritisk. Carnegie hævder imidlertid, at vi ikke kan ændre adfærd med trusler eller straffe. I sin klassiske undersøgelse beviste psykolog B. F. Skinner, at når dyr belønnes for god opførsel, lærer de hurtigere end dyr, der straffes for dårlig opførsel.lad os følge Benjamin Franklins kloge råd: “jeg vil ikke tale dårligt om nogen… og tale alt det gode, jeg kender til alle.”

princip #2: få folk til at føle sig vigtige med nysgerrighed

den store hemmelighed ved at håndtere mennesker får alle til at føle sig vigtige. Vi gør det ikke med falsk smiger eller brun næse — der er ikke noget værre end et kontor suger op. Carnegie hævder, at den bedste måde at få nogen til at føle sig vigtig er at være nysgerrig efter dem. Når du sidder med en kollega eller chatter med nogen på en netværksbegivenhed, skal du stille spørgsmål, der giver dig mulighed for at være oprigtigt interesseret.”jeg betragter min evne til at vække entusiasme blandt mændene som det største aktiv, jeg besidder, og måden at udvikle det bedste, der er i en mand, er ved påskønnelse og opmuntring.”

handlingstrin: Brug en af vores foretrukne 33 Samtale startere.

princip #3: appel til den anden persons ønsker

den, der kan gøre dette, har hele verden med sig. Før empati blev et modeord, Carnegie handlede om at sætte dig selv i alle andres sko. Den bedste metafor i dette kapitel kommer fra David Lloyd George, tidligere premierminister i Det Forenede Kongerige. Han sagde, at han var i stand til at bevare sin magt, fordi han kunne “Agne krogen, så den passer til fisken.”Når du vil overbevise nogen om at købe dit produkt, gå i forretning med dig eller være enig med din ide, skal du ikke fortælle dem, hvorfor det vil fungere, fortælle dem, hvorfor det vil gavne dem.gør Henry Fords motto til dit eget: “hvis der er nogen hemmelighed for succes, ligger det i evnen til at få den anden persons synspunkt og se ting fra hans vinkel såvel som din egen.”

Del II: seks måder at få folk til at lide dig

princip #4: Bliv virkelig interesseret i andre mennesker

gør dette, og du vil være velkommen overalt. I stedet for at tænke på, hvordan du kan være imponerende, skal du sigte mod at lade andre imponere dig. Bed dem om at fortælle dig om deres præstationer og tjekke ind med dem på både personlige og professionelle bestræbelser. Hvis du har det godt, skal du være Kontor cheerleader eller en tilhænger af mennesker i dit netværk. Nogle ideer:

• husk andres fødselsdage.
• Send LinkedIn – meddelelser med tillykke, når nogen i dit netværk får en forfremmelse eller professionel succes.
• koordinerer kontorfester til personlige festligheder som fødsler, præstationer eller fødselsdage.

citat for at skrive på dit arbejdsområde: “vi er interesserede i andre, når de er interesserede i os.”- Publilius Syrus

princip #5: virkelig smil

en enkel måde at gøre et godt førsteindtryk på. Dette er det eneste princip i hele bogen, som jeg har nogle problemer med. Carnegie hævder, at et smil er den bedste måde at vise nogen på: “jeg kan godt lide dig. Du gør mig glad. Jeg er glad for at se dig.”Selvom dette er sandt råd, kan det slå tilbage, hvis:

• du faktisk ikke føler dig glad for at se nogen.
• du har selv en dårlig dag.
• du forsøger at falske det, indtil du gør det.

i en professionel indstilling er et smil ikke altid nødvendigt. En varm hilsen-Ja! Anerkendelse af nogen-helt sikkert! Undgå det negative-sikker! Men du behøver ikke at gå rundt på kontoret med et falsk smil pudset til dit ansigt. Det kommer på tværs som uoprigtig og ses ikke som professionel. Se min TED Talk for videnskaben om dette:

princip #6: husk folks navne

Hvis du ikke gør dette, er du på vej til problemer. Vi elsker at høre lyden af vores eget navn. En nem måde at få nogen til at føle sig værdsat og hørt er at vise dem, at du husker deres navn ved at bruge det regelmæssigt. Det betyder også, at du skal arbejde for at huske navne, når du hører dem. Opret et system til at huske folks navne, når du hører dem. Eller studer før møder eller netværksbegivenheder ved at kigge over RSVP-listen.Dale Carnegie opsummerer dette pænt: “den gennemsnitlige person er mere interesseret i sit eget navn end i alle de andre navne på jorden tilsammen.”

princip #7: Være en god lytter ved at tilskynde andre til at tale om sig selv

en nem måde at blive en god Conversationalist. Vi tror ofte, at det at være en god samtale betyder at komme med vittige historier og sjove vittigheder. Men faktisk kan vi godt lide at høre os selv tale. Hvis du vil blive betragtet som interessant, skal du stille interessante spørgsmål og prøve at få den anden person til at åbne op. Dette betyder ikke, at du skal sidde og lytte i stilhed. Jeg kan godt lide at tænke på at lytte som en aktiv oplevelse. Stil spørgsmål, brug ‘ aha ‘ er ‘ og ‘ uha ‘ er ‘ og giv dem ikke-verbal opmuntring.

er du virkelig afhængig af at tale? Eller værre, er du en afbryder? Du kan overveje at tage et Tavshedsløfte. Jeg gør en af disse hvert år og har fundet det at være livsændrende for min lytteevne.

princip #8: tal med hensyn til den anden persons interesser

sådan interesserer du mennesker. Jeg elsker at kigge efter folks hot knapper. Dette er emner af samtaler, der lyser op mennesker. Du bør kende alle dine kolleger hot knapper-Hvad elsker de at tale om? Hvad bruger de deres fritid på at læse om? Hvad får dem til at tale? Når du er sammen med dem, så prøv at opmuntre dem til at tale om deres mest lidenskabelige interesse og prøv at lære af dem. Dette er den bedste måde at få nogen på din side for at vise dem, at du er interesseret i deres.Lyt til Teddy Roosevelt: “den kongelige vej til en persons hjerte er at tale om de ting, han eller hun værdsætter mest.”

princip #9: få den anden person til at føle sig vigtig – og gør det oprigtigt

Sådan får du folk til at lide dig med det samme. Behandl andre mennesker på den måde, du selv gerne vil blive behandlet. Carnegie siger, at når du møder nogen, skal du stille dig selv dette grundlæggende spørgsmål:

“hvad er der ved ham, som jeg ærligt kan beundre?”

Øv dig på at gøre dette med alle, du møder, og vær særlig opmærksom på mennesker tæt på dig.

Del III: Sådan vinder du folk Over til din tankegang

princip #10: den eneste måde at få det bedste ud af et argument er at undgå det

Du kan ikke vinde et Argument. Carnegie gør et godt argument om at argumentere-du kan ikke vinde. Selv hvis du har de bedst mulige holdninger og beviser, hvis du skyder din modstander ned eller får dem til at føle sig forkert, vil de irritere dig. Så selvom du teknisk ‘vinder’, taber du faktisk. Dette er især svært i en alder af data, øjeblikkelig Googling og forskning. Hvis du vil bevise nogen forkert, se hvordan du kan opdage, hvad der er rigtigt sammen.Abraham Lincoln sagde klogt: “ingen mand, der er besluttet på at få mest muligt ud af sig selv, kan spare tid til personlig strid.”

princip #11: Sig aldrig,”du tager fejl”

en sikker måde at gøre fjender på – og hvordan man undgår det. Enhver konflikt eller debat skal starte med en stor dosis ydmyghed. Vi har en tendens til at tro, at vi har det rigtige hele tiden — immun mod fjollede fejl. Men hvis vi gennemgår livet konstant og tænker” jeg har ret”, gør det andre øjeblikkeligt forkert, hvis de er uenige med dig. Ingen kan lide at tage fejl. Vær i stedet åben for andres meninger. Jeg elsker Carnegies script til når du *tror* nogen er forkert. Sig:

” Nå, se nu! Jeg tænkte ellers, men jeg kan tage fejl. Det er jeg ofte. Og hvis jeg tager fejl, vil jeg blive rettet. Lad os undersøge fakta.”

fortsæt derefter med at opdage fakta sammen.

princip #12: hvis du tager fejl, indrøm det hurtigt og eftertrykkeligt

Hvis du tager fejl, indrøm det. At indrømme, at du tager fejl, er faktisk en fantastisk måde at opbygge empati, rapport og tillid på. I stedet for at undgå dine fejl eller forsøge at skjule dem, Carnegie opfordrer læserne til at indrømme forseelser “hurtigt, åbent, og med entusiasme.”Dette hjælper folk med at se dig som menneske. Og når du fordømmer dig selv, søger andre mennesker at forstå dig og måske endda forsvare dig.

princip #13: Begynd på en venlig måde

den høje vej til en mands grund er venlighed. Uanset hvor vred, frustreret eller ked af det du er — start aldrig på en dårlig fod. Der er næsten ingen måde at komme sig efter en dårlig start.

” Hvis du kommer til mig med dine næver fordoblet, tror jeg, Jeg kan love dig, at min vil fordoble så hurtigt som din; men hvis du kommer til mig og siger: ‘Lad os sætte os ned og tage råd sammen, og hvis vi adskiller os fra hinanden, forstå hvorfor det er, at vi adskiller os fra hinanden, lige hvad de pågældende punkter er,’ vil vi snart opdage, at vi trods alt ikke er så langt fra hinanden, at de punkter, som vi adskiller os fra, er få, og de punkter, som vi er enige om, er mange, og at hvis vi kun har tålmodighed og lyst og lyst til at mødes, vil vi mødes.”

princip #14: Få den anden person til at sige “ja, ja” så hurtigt som muligt

Socrates ‘ hemmelighed. Prøv altid at starte en interaktion efter aftale. Hvad kan du og den anden person eftertrykkeligt være enige om? Hvilke spørgsmål kan du stille, der får den anden person til at sige ‘ja!’eller’ også mig!’? Hvis du starter i aftale, er det lettere at afslutte med aftale. Carnegie baserer sit argument på den “sokratiske metode.”Hans tilgang til mennesker var altid at stille folk spørgsmål, som de er enige om. Dette får folk ind i en ‘ ja ‘ sindstilstand og vil gøre dem mere åbne for nye ideer senere. Det gør også’ nej ‘ er ‘ sværere, så folk tænker to gange, før de siger ‘nej.’

Hvis du vil have nogle andre ideer til at få enighed, så tjek min bog, Captivate: videnskaben om at lykkes med mennesker.

princip #15: Lad den anden person gøre en stor del af talerne

sikkerhedsventilen i håndtering af klager. Når folk ikke føler sig hørt, forstået eller værdsat, lukker de op og lukker ned. Hvis du har at gøre med en vanskelig person, så prøv at finde det gode i dem. Mind dem om deres bedste dag. La Rochefoucauld sagde klogt, “hvis du vil have fjender, udmærke dine venner; men hvis du vil have venner, lad dine venner udmærke dig.”

Hvis du har virkelig vanskelige eller giftige mennesker i dit liv, kan du også prøve vores teknikker til at håndtere dem.

princip #16: Lad den anden person føle, at ideen er hans eller hendes

Sådan får du samarbejde. Dette er svært — men utroligt vigtigt. Carnegie hævder, at kredit ikke altid skal gives, hvor den forfalder. Når du kan, opgive kredit, tilbyde ros, fremhæve andres bidrag.

Med Laos ord:

“grunden til, at floder og have modtager hyldest af hundrede bjergstrømme, er at de holder under dem. Således er de i stand til at regere over alle bjergstrømmene. Så vismanden, der ønsker at være over mænd, sætter sig under dem; ønsker at være foran dem, sætter han sig bag dem. Således, skønt hans sted er over mænd, de føler ikke hans vægt; skønt hans sted er foran dem, de betragter det ikke som en skade.”

princip #17: Prøv ærligt at se ting fra den anden persons synspunkt

en formel, der vil gøre underværker for dig. Der er en simpel test, du kan bruge til at teste dine egne meninger: prøv at argumentere imod dig selv. Hvis du klart er i stand til at argumentere for andres synspunkt, betyder det, at du kan se begge sider tydeligt. Lav en praksis med at træde ind i den anden persons sko og argumentere for deres point for dem. Dette hjælper dig med at tjekke ind på dine egne meninger. Og mind regelmæssigt folk om, at du forstår og føler med, hvordan de har det.

princip #18: Vær sympatisk over for den anden persons ideer og ønsker

hvad alle ønsker. Sympati. Vi ønsker alle at sikre, at folk forstår vores synspunkt. Faktisk, jo mere du kan bruge andres ord og fortælle dem om deres egne meninger jo bedre!Carnegie bruger en magisk sætning: “Jeg bebrejder dig ikke en iota for at føle dig som du gør. Hvis jeg var dig, jeg skulle uden tvivl føle ligesom du gør.”

princip #19: appel til de ædlere motiver

en appel, som alle kan lide. Vi kan alle lide at tænke på os selv som gode mennesker. Vi kan godt lide at tro, at vi har værdier. Vi kan godt lide at tænke på os selv som retskafne borgere. Det er vigtigt at minde folk om deres højere værdier. For eksempel fortæller Carnegie en historie om en udlejer, der har en lejer, der ønsker at bryde sin lejekontrakt fire måneder tidligt. I stedet for at påpege kontraktdetaljerne og True et krav, prøver han dette i stedet:

“Mr. Doe, jeg har lyttet til din historie, og jeg tror stadig ikke, at du har til hensigt at flytte. Jeg dimensionerede dig, da jeg første gang mødte dig som en mand af dit ord. Brug et par dage på at tænke over det, og hvis du stadig har til hensigt at flytte, accepterer jeg din beslutning som endelig.”

Ved at appellere til nogens følelse af godhed kan du ofte tilskynde dem til at handle med gode intentioner.

princip #20: Dramatiser dine ideer

filmene gør det. Radioen Gør Det. Hvorfor gør du det ikke? Jo mere du kan gøre dit sprog, eksempler og historier “levende, interessant, dramatisk”, jo flere mennesker vil lytte. Vi kan alle lide en lille smule flare og drama. Hold dig ikke fast i en kedelig diasskabelon, gør den Smart. Må ikke præsentere fra en talerstol, tage nogle ideer fra de bedste TED Talks. Gør ikke, hvad alle andre gør, gør noget andet. Dette er især vigtigt, hvis du laver mange præsentationer eller offentlige taler. Her er mine ideer til at tilføje noget drama til din scenetilstedeværelse.

tag dine folk færdigheder til det næste niveau med vores flagskib transformational kursus, folk Skole.

princip #21: smid en udfordring

Når intet andet virker, prøv dette. En lille konkurrence kan være godt at få folk energi. Hvis du har brug for at motivere folk, og du har prøvet oprigtige komplimenter, viser empati og hjælper folk med at føle sig hørt, så vil du måske prøve at stimulere de konkurrencedygtige juice. Der er nemme måder at gøre dette på et kontor:

• Opsæt en resultattavle for kundeemner.
• spor salgstal.
• har en ide konkurrence.

Del IV: Vær en leder: hvordan man ændrer folk uden at fornærme dem eller vække vrede

princip #22: hvordan man forhindrer en uenighed i at blive et argument

Hvis du skal finde fejl, er dette vejen at begynde. Hvad har nogen gjort godt? Hvor kan du være enig? Hvad virker? Carnegie opfordrer læserne til at starte alle interaktioner — især dem, der har potentiale til uenighed, med ærlig påskønnelse. Jeg kalder dette metoden. Hvis du er nødt til at give nogen poopy nyheder, skal du lægge den mellem to skiver godt brød.

• brød: oprigtig påskønnelse
• Poop: dårlige nyheder
• brød: kompliment

det gør den hårde nyhed lidt mere velsmagende.

princip #23: velkommen uenigheden

hvordan man kritiserer – og ikke blive hadet for det. Når du skal kritisere, så prøv at finde en måde at gøre det indirekte på. Dette svarer til Poopsmadsmetoden-du skal være i stand til at give hårde nyheder nogle gange. Når du giver en bæsj, skal du altid bruge ‘ og ‘ikke’ men.”De fleste mennesker begynder deres kritik med påskønnelse, men følg den derefter med ordet “men” og gå ind i poopy-nyhederne, såsom “Du har arbejdet så hårdt, og det sætter vi virkelig pris på, men…” når nogen først hører “men”, får det dem til at stille spørgsmålstegn ved oprigtigheden af påskønnelsen. Prøv at erstatte ordet” men “med”og”. Eksempel: “Du har arbejdet så hårdt, og det sætter vi stor pris på, og vi har nogle ideer til, hvordan du får al din indsats til at betale sig endnu mere. Her er hvad vi tænkte…”

princip #24: Indrøm dine fejl på forhånd

tal først om dine egne fejl. Når vi har noget, der generer os, eller vi begår en fejl, prøver vi ofte at skjule det eller begrave de dårlige nyheder. Carnegie tilbyder det nøjagtige modsatte råd! Han siger, at du skal indrømme dine fejl og mangler med det samme, så nogen ser din gennemsigtighed. I en jobsamtale kan det betyde, at du får et hul i dit CV eller dine færdigheder, før du bliver spurgt. Dette viser, at du ikke forsøger at skjule noget og sætter dig i kontrol over, hvordan du rammer oplysningerne. Når du har delt en fejl eller dårlige nyheder, skal du tale om, hvordan du løser det!

princip #25: Styr din bossiness

ingen kan lide at tage ordrer. Selvom du er leder eller chef, pas på at give ordrer. Ingen kan lide at blive Bosset rundt.

princip #26: overvej nogens ego

lad den anden mand redde sit Ansigt. Hvis du har feedback til nogen eller vil udfordre andres mening, vil du gøre det privat. Intet er mere skammeligt end at blive irettesat eller rettet foran en stor gruppe mennesker. Tænk på nogens ego, hvis du er nødt til at give dem en bæsj. Gør det privat og måske i slutningen af en dag eller før en helg, så de kan gå hjem for at behandle privat.

princip #27: vær liberal med ros

sådan anspore mænd til succes. Mens Carnegie opfordrer læserne til at være forsigtige og holde tilbage kritik eller dom, siger han at overdådige ægte ros, når det er berettiget. Her er nogle ideer:

• tak folk for deres arbejde.
• komplimentere eventuelle ekstraordinære træk eller kvaliteter.
• Vær specifik med dine komplimenter-og giv ikke alle de samme komplimenter!

princip #28: lov om at tænke over din modstanders ideer og studere dem omhyggeligt

Giv hunden et godt navn. En sandhed af den menneskelige natur er, at folk vil blive tvunget til at leve op til det omdømme, Du tilskriver dem. Når du giver nogen en positiv etiket eller sætter en høj bjælke, er det mere sandsynligt, at de rydder den. Carnegie opsummerer dette godt, ” den gennemsnitlige person kan ledes let, hvis du har hans eller hendes respekt, og hvis du viser, at du respekterer den person for en slags evne.”Altid være på udkig efter en persons naturlige færdigheder eller talenter, så minde dem om disse talenter, så de bruger dem oftere!

princip #29: Tak dine modstandere

få fejlen til at virke let at rette. Så meget som muligt, ros andres gode punkter og minimere deres fejl. Når du opfordrer folk til at nå deres mål og overvinde deres forhindringer, er de mere tilbøjelige til at føle sig mindre overvældede eller truede.

princip #30: kom på samme side

gør folk glade for at gøre, hvad du vil. Den sidste besked i bogen opsummerer alt, hvad Carnegie står for. Han opfordrer læserne til at tænke over alle andres perspektiv, have høje forventninger og hjælpe folk med at få det, de ønsker. At være god med mennesker handler om at gøre det om dem.