Vi har alle hørt om Yelp. Du kan tænke på det blot som en nyttig hjemmeside, der råder dig til at styre uden om, at nye asiatiske-Fusion sted på Main Street (tjenesten er forfærdeligt, og du vil få madforgiftning). Baseret på, hvordan medkunder vurderer restauranter og andre virksomheder i en femstjernet skala, kan du træffe beslutninger om, hvorvidt forskellige virksomheder er din tid værd. Du kan endda se billeder af steder, plader af mad, menuer, hotelværelser og meget mere.

men der er mere at Yelp end blot kundeanmeldelser af lokale tjenester. På den anden side af gardinet er en hel række forretningsværktøjer designet til at bringe flere kunder gennem dine døre. Yelp for virksomhedsejere fungerer meget som en social mediekonto og giver dig mulighed for at sende billeder, interagere med kunder og endda købe målrettet reklame for at hjælpe med at vokse din virksomhed. Lige fra gratis muligheder, der giver dig mulighed for at “kræve” din virksomhed til betalte abonnementer, der leverer reklamer og videosupport af høj kvalitet, kan Yelp for virksomhedsejere være lige det, du har ledt efter for at give din virksomhed et løft.

men er det værd at udgifterne? Hvad kan Yelp for Business virkelig gøre for dig? Læs videre for at finde ud af.

skal jeg betale for at oprette en Yelp-konto til min virksomhed?

Yelp for Business er gratis på det mest basale niveau, men der er betalte muligheder, hvis du vil have flere funktioner. Lad os se nærmere på de involverede omkostninger.

gratis værktøjer:

det grundlæggende koncept bag de gratis værktøjer er, at du kan kræve din virksomhed og etablere en større tilstedeværelse gennem Yelp. I mange tilfælde vil din virksomhed allerede være på Yelp med positive og negative anmeldelser, fotos og trafik, der allerede er til stede. Ved at kræve din egen virksomhed vil du være i stand til at få en vis kontrol over dette indhold, herunder muligheden for at svare på anmeldelser og tilføje dine egne fotos. I de fleste tilfælde, og især hvis din virksomhed allerede er vurderet og gennemgået på Yelp, er der ingen grund til ikke i det mindste at tjekke denne version af Yelp for erhvervslivet ud.

selvbetjening:

Hvis du vil drage fordel af Yelps dokumenterede popularitet hos forbrugerne, kan du finde det fordelagtigt at prøve deres reklametjeneste. Selvbetjeningsmuligheden giver dig mulighed for at indstille dit eget budget for annoncer og vil målrette mod personer, der søger lignende tjenester som dine inden for dit område. Yelp offentliggør ikke deres priser offentligt, men jeg fandt en generel enighed blandt ejere af små virksomheder om, at prisfastsættelsen starter ved $5 pr. At vælge denne plan giver også mulighed for en “opgraderet dias” og fjernelse af konkurrentannoncer, når potentielle kunder kigger på din Yelp-side. Denne service koster yderligere $ 25 pr.måned og giver dig mulighed for at vælge dine egne fotos til din startside.

fuld Service:

tilmelding til Full Service-indstillingen giver dig mulighed for at tilføje en video til din Yelp-profil samt en “call to action-knap” på din side. Begge disse får din Yelp-side til at skille sig ud fra konkurrence, hvilket kan være værdifuldt, hvis der er mange lignende virksomheder som din i dit område. Pakken med fuld Service inkluderer også support fra Yelps eget team af marketingeksperter, som vil være klar til at hjælpe dig med at udforme dine annoncer og håndtere dårlige anmeldelser og vanskelige kunder.

hvor nemt er det at bruge Yelp til erhvervslivet?

efter alt at dømme er Yelp for virksomhedsejere meget ligetil at bruge. Det er nemt at tilføje billeder og reagere på kunder på Yelps hjemmeside. Design af en annoncekampagne er også ret let, da alt hvad du skal gøre er at indstille dit budget. Derfra vælger Yelp, hvilke søgeord der skal optimeres, hvilke sider der skal vises din annonce på og resten. Så langt, så godt. Men hvis du beslutter dig for at tilmelde dig Yelps reklame (i håb om at drage fordel af Yelps høje tillidsvurdering hos internetbrugere), skal du være opmærksom på, at nogle ting bare ikke er mulige. Håber du at sætte geografiske grænser for dine annoncer? Ingen kan gøre. Vil du angive bestemte søgeord til direkte trafik din vej? Stort nej der. Så mens den faktiske drift af Yelp for Business er ret let, manglen på ting at gøre lover ikke godt for appen.

er der ulemper ved at bruge Yelp?

Nå, vi har delvist besvaret dette spørgsmål allerede. Begrænsningerne på dit reklamepotentiale er en enorm ulempe for en platform, der formodes at handle om reklame for lokale virksomheder. Desværre slutter de dårlige nyheder ikke der. Ud over at være lidt uigennemsigtig med hensyn til brugervenlighed er Yelp for Business dyrt. Med priser, der starter ved $350 pr.måned og kun steg derfra, betaler du eksponentielt mere for Yelp, end du ville gøre for Google, Facebook eller andre annoncer. Derudover læste jeg rapporter fra flere brugere (Læs: de fleste, jeg så) og hævdede, at det kan være svært at bestemme, hvor effektive disse annoncer virkelig er. Fortalere for Yelp tale om den fremragende ry sitet har med forbrugerne, og hvor ofte brugere besøger en virksomhed, når de ser det op på sitet. Men faktisk at finde ud af, hvordan disse statistikker gælder for ejere af små virksomheder, kan tilsyneladende være ret vanskelige.

oven i købet, Yelps kundeservicemedarbejdere kan med fordel beskrives som… vedholdende. Jeg stødte på flere klager over dette aspekt af Yelp for virksomhedsejere end nogen anden. Når du først har gjort det kendt for Yelp, at du måske er interesseret i en reklamekontrakt, presser de hårdt på det, selv til det punkt at insistere på, at en højere pris vil være så gavnlig for din virksomhed, at du ikke har råd til ikke at give efter og tilmelde dig. Som ejer af en lille virksomhed selv kan jeg ikke forestille mig frustrationen ved konstant at skulle forsvare min egen beslutning om at begrænse mit budget under, hvad en salgsrepræsentant synes er klog. Når alt kommer til alt er forretningen min.

Endelige tanker

Yelp er en gennemprøvet platform, som brugere–dine fremtidige kunder–stoler næsten implicit på. Når det er sagt, kan Yelp for Business være dyrt, på den uigennemsigtige side og muligvis mindre effektiv end annonceret. Min egen tage på det er dette: tilmelding med Yelp for virksomhedsejere er umagen værd, hvis du allerede har en betydelig følgende på platformen. Hvis din virksomhed allerede har positive anmeldelser og har en anstændig historie, kan du lige så godt i det mindste kræve din virksomhed på Yelp og uploade nogle officielle fotos. Det kan endda være det værd at give efter og betale for nogle annoncer. Bare sørg for, at du har en strategi på plads til at bruge Yelp til din forretningsmarkedsføring.

Hvis din virksomhed er splinterny og har ringe eller ingen Yelp-tilstedeværelse, vil du måske ikke gå ud over at bekræfte din virksomhed. I det mindste skal du vente på et mere etableret fodaftryk på dette gennemgangssted, før du overhovedet betaler for deres reklame; dine penge vil bare blive bedre brugt andre steder.

kom i gang med Yelp for virksomhedsejere