Ghana er blevet bedømt som fjerde blandt 19 interessante turistdestinationer rundt om i verden. Landet har evnen til at være vært for forskellige typer turistaktiviteter. Disse omfatter arv, fritid, økoturisme og festivaler, samt konference-og erhvervsturisme, badebyer og byturisme.

blandt de største bidragydere af udenlandsk valuta til økonomien bidrog turismen med 4,9% af Ghanas BNP i 2018. Ghana investerer i strategier for at tiltrække flere besøgende. Disse inkluderer udvikling af Marine Drive-projektet og renovering af andre eksisterende steder.

sådanne strategier vil få ekstra betydning i lyset af COVID-19-pandemiens indvirkning på turismen over hele verden.

en af de ghanesiske attraktioner er Elmina, en kystby med en stærk forbindelse til landets koloniale fortid. Byen registrerede over 100.000 internationale besøgende i 2018.

den største turistattraktion er det 536 år gamle portugisiske slot, bygget i 1482. Slottet er et verdensarvssted.da Elmina er vigtig for Ghanas turistindustri, har der ikke været nogen empirisk undersøgelse af de byspecifikke faktorer, der påvirker internationale turisters tilfredshed. Dette er faktorer som rejseoplevelsen, faciliteterne, Tjenesterne og priserne. Den forskning, jeg er opmærksom på, vedrører internationale turisters tilfredshed med Ghanesisk mad.

hvad forskningen afdækkede

Jeg gennemførte forskning for at undersøge de specifikke rejsetjenester, der påvirker den internationale turisttilfredshed i Elmina. Jeg ønskede også at forstå, hvordan turisternes tilfredshed ville påvirke deres hensigt om at købe den samme tur igen.

i undersøgelsen blev 432 udenlandske turister afhørt på steder inden for og uden for Elmina-slottet. De fleste af dem (73,3%) var mænd og 35,7% var mellem 45 og 54 år; 60% var gentagne besøgende og 30,6% var fra USA. Halvdelen af turisterne (50,3%) havde reserveret resort indkvartering.

undersøgelsen viste, at specifikke turtjenester – nemlig samfundsinteraktion, rejseguidepræstation, transport, mad og souvenirshopping – positivt påvirkede den internationale turisttilfredshed i Elmina. Og denne tilfredshed havde en positiv indflydelse på intentionen om at besøge Elmina igen.

hvorfor er forskningen vigtig?

i 2017 udgjorde turistsektorens samlede bidrag til Ghanas GPD næsten 3 milliarder dollars. Derfor er denne undersøgelse af interesse for Ghana, fordi turisme er blevet den fjerde højeste indkomstindkomst for landet efter guld, kakao og olie.

for det andet har verdens turistorganisation angivet, at byturisme er et af de hurtigst voksende aspekter af turismen. Det projicerer en stigning i antallet af internationale ankomster over hele verden på 1, 8 milliarder turister inden år 2030.Ghana har endnu ikke fuldt ud udnyttet dette potentiale på flere milliarder dollars.

i de sidste fem år har Elmina oplevet vækst i antallet af indenlandske og internationale turister. Årsagen til denne stigning er ikke fastslået. Ghanas regering og andre interessenter opfatter turisme som vigtig i Elmina, alligevel er der ingen beviser, der understøtter troen på, at international turismetilfredshed i samfundet er vigtig for at skabe muligheder for at udvikle samfundet.

diskussion af nøglekomponenter i forskningen

det negative resultat, der opnås for indkvartering på turisternes tilfredshed, kan være relateret til typen af indkvarteringsfaciliteter og kvaliteten af tjenester, som turister modtog sammenlignet med hvad de forventede. Indkvartering og servicelevering som en del af kernetjenesterne skal imødekomme turisternes grundlæggende behov. Dette skal sende et signal til marketingfolk og destinationspraktikere om at være opmærksomme på denne kernetjeneste.

Souvenir shopping stod ud blandt de identificerede turtjenester. En række årsager kan forklare dette. For det første spiller souvenirs en meget vigtig rolle i turismen. De fremkalder minder om folket, sted og begivenheder og tjener som gaver.

igen giver souvenirs en kilde til tilfredshed og hjælper med at forme turisternes oplevelser. I Ghana, souvenirs er typisk håndlavet af håndværkere og håndværkere med lokale materialer af høj kvalitet. De er små i størrelse, attraktive og overkommelige. Hertil kommer, at et mere interaktivt samfund i en destinationsby er mere tilbøjelige til at skabe et varmt, gæstfrit miljø, der er nødvendigt for turisternes oplevelse. Elmina er et sådant sted.

endelig turisterne værdsat tour guide ydeevne på slottet og transportsystemet i Elmina, hvilket gør det til en af sikreste destinationer i landet, hvor turister kan have mindeværdig tur.

konklusion

Sammenfattende er forskning i faktorer, der påvirker international turismetilfredshed og deres adfærdsmæssige intentioner, som jeg studerede i Elmina, et forsømt område i turistlitteraturen på kontinentet. Jeg anbefaler at tilpasse de identificerede faktorer, der påvirker international turismetilfredshed, til de nuværende turistaktiviteter og politikker fra statslige og lokale myndigheder i Elmina.

flere praktiske skridt kunne tages. For eksempel bør regerings-og byembedsmænd tænke på at implementere moderne strategier for at opretholde bedste byturismes praksis. Dette kunne gøres ved at opbygge kapacitet blandt byens embedsmænd, byudviklere og virksomheder til at finde innovative og standardmåder til at opretholde kvaliteten af offentlige tjenester (indkvartering, transport, rekreative faciliteter, virksomheder og kommunikation).

min forskning peger på, at lokalbefolkningen i Elmina skal være klar til at bygge positive billeder af byen, der ville holde sig i turisternes sind for at tiltrække fremtidige turister.