tal med de fleste om nøglen til gode, varige forhold, og de vil sige et ord:

kommunikation

Jeg er ikke uenig.

antagelsen er dog med ideen om kommunikation, at det er verbal kommunikation, der er vigtig. Men jo ældre jeg bliver, jo mere indser jeg vigtigheden af handlinger.

det er relativt nemt for folk at lyve, når de taler. Det er også relativt let for de fleste mennesker at tro verbale løgne. Jeg tror, de fleste af os vil tro på, hvad folk fortæller os.

men med handlinger er det meget svært at lyve. Men nogle af os er ikke gode lyttere, når det kommer til handlinger. Heck, nogle af os er ikke gode lyttere med verbal kommunikation.

Hvis du er ejer, leder eller virkelig i en professionel situation, er der nogle måder, hvorpå handlinger taler højere end ord. Uanset om handlingerne er dine, eller om deres handlinger fra dine overordnede, kolleger, kunder osv.

10 handlinger tal højere end ord eksempler

• Store, generelle forretningsmål
• undskyldninger
• respekt
• den (reviderede) gyldne regel
• mentorskab
• undervisning
• følelsesmæssig kontrol
• ansvarlighed
• argumenter
• lytter

store, generelle forretningsmål

Hvis du har været rundt i erhvervslivet i nogen tid, har du sandsynligvis stødt på personen den person, der laver store, men generelle forretningserklæringer. Store mål, der lyder godt på overfladen, men det betyder virkelig ikke noget.

Hvis du ser på de mest succesrige virksomheder i verden, tog de oftest et stykke tid for at nå, hvor de er i dag. Normalt årtier. Og de gjorde det på en måde under radaren.

de lavede ikke store, splashy proklamationer om deres mål. I stedet arbejdede de trin for trin for at komme til det næste niveau. Så det næste niveau, indtil de begyndte at få Varsel for deres resultater.

det er handling versus snak.

undskyldninger

Jeg vil ikke argumentere for, at verbalt at fortælle nogen, at du er ked af det, ikke er vigtigt. Det er det. Det ser ud til at få folk til at føle sig godt på en bestemt måde. Især på kort sigt. Du anerkender, at du ser, hvad du gjorde forkert, og at du er villig til at ændre din adfærd i fremtiden.

men den anden del … ændrer dine handlinger. Det er virkelig, hvor tingene ændrer sig. Det er her handlinger taler højere end ord. Det er relativt let at sige, at du er ked af det og mener det i øjeblikket. Det er en anden at faktisk ændre handlinger.

respekt

Forestil dig en sports træner og spiller forhold. Generelt skal der være gensidig respekt. Det ser ud til, at en træner undertiden kan slippe af sted med ikke at respektere spilleren. Jeg synes ikke, det er en god ting, men der er sandsynligvis eksempler, hvor det har fungeret.

men når en spiller ikke respekterer træneren, vil jeg sige, at det sjældent virker godt for enten. Og det er ikke ord, der kan få det til at forsvinde. Spilleren kan fortælle træneren og andre, at der er respekt. Men hvis spilleren ruller øjnene, ryster på hovedet og gør lignende handlinger, viser det alle, der ser, at respekt ikke er der.

og det samme gælder for alle relationer. Professionel og personlig.

den (reviderede) gyldne regel

Nogle mennesker kan lide at gøre tilslørede give gestus. De giver gaver, men de giver gaver, som de selv gerne vil modtage og forventer at rose tak for modtageren.

og det behøver ikke bare at være de sædvanlige gaver af materielle ting. Det kan være en forfremmelse eller en handling af god vilje eller virkelig noget. Selv en tak eller tillykke eller sådan noget.

Jeg er fan af den reviderede gyldne regel. Reglen er, at vi skal behandle andre, hvordan de ønsker at blive behandlet. Ikke hvordan vi ønsker at blive behandlet.

det fungerer med ord, men det fungerer bedre med handlinger.

mentorskab

uanset om du leder efter en mentor eller ønsker at vejlede nogen, taler handlingerne højere end ord. Jeg finder dette sandt med mange af de forretningsbøger, jeg læser. Jeg kan godt lide at læse selvbiografier, hvor en vellykket deler deres nøgler til succes.

men jeg foretrækker næsten biografier. Hvor en ekstern person, normalt en journalist, undersøger nogen og forsøger at lægge tingene objektivt ud, så læseren kan hente lektioner.

Jeg har fundet ud af, at folk nogle gange ikke engang er klar over årsagerne til deres egen succes. Og nogle gange giver de råd, vi giver, ikke det, vi faktisk har gjort.

et eksempel ville være den succesrige forretningsmand, der ikke gik på college og fortalte andre at gå på college.

undervisning

svarende til mentorskab. Mere af en direkte forholdssituation. Måske forælder til barn. Men kunne være enhver situation. Bare lærer til studerende. Lærerens handlinger kommunikerer næsten altid mere til den studerende.

følelsesmæssig kontrol

det er ikke så meget, hvad du siger under visse følelsesmæssige situationer, men hvordan du siger det, og hvordan du handler. Hvordan du reagerer. Vi gennemgår alle prøvetider. Både godt og dårligt. Hvordan vi reagerer med vores handlinger siger ofte meget om os. Jeg vil næsten sige, hvordan vi reagerer, når det går godt, er vigtigere end hvordan vi reagerer, når tingene går galt.

ansvarlighed

at fortælle dit team, at du vil holde nogen ansvarlig for en fejl, er en ting. Faktisk at holde dem ansvarlige er en helt anden ting. Du har sikkert været i en situation, hvor chefen sagde, at der ville være konsekvenser for noget kun at tage nogen handling. Det fortæller resten af holdet, at det er okay at gøre visse ting. Når det sker, begynder tingene normalt at falde fra hinanden for hele organisationen.

argumenter

den kontekst, Jeg tænker på, er mere at argumentere for din sag eller færdighed i nogle tilfælde. Ikke nødvendigvis når du har en kamp med nogen.

men sig, at nogen argumenterer for dine legitimationsoplysninger for et job. De hævder, at du ikke er kvalificeret. Du kan fortælle dem om dine legitimationsoplysninger. Eller du kan vise dem. Det er næsten altid bedre at bevise dit værd med dine handlinger. I det lange løb er folk mere opmærksomme på resultater.

lytter

nævnte dette i indledningen. Mange af os kunne forbedre vores lyttefærdigheder, når nogen taler til os. Men mange af os kunne også forbedre vores lyttefærdigheder til andres handlinger. Jeg tror måske, at det bedre udtryk ville være observationsevner.

hvor godt kan du samle op på, hvad folk gør?

endelig tanke

Jeg er en troende på handlinger. Måske er det fordi jeg er stille. Jeg forventer ikke, at andre ændrer deres måder at imødekomme mig ikke taler meget. Men jeg prøver at leve gennem mine handlinger. Jeg forsøger ikke at lave store proklamationer. Jeg ser meget værdi i verbal kommunikation, men i min erfaring er det de handlinger, der er lige så og normalt vigtigere.