Hvis du ofte følger marketingpublikationer og online fora, har du måske hørt ordet “4PS” mange gange. Elementerne i 4Ps er produkt, pris, forfremmelse og sted (distribution). Over tid kommer marketingfolk med argumenter og forslag til at forbedre og udvide 4PS-tilgangen og dens koncept. En kritik af 4PS-tilgangen er, at den ikke fokuserer på mennesker (dvs., medarbejdere), selvom de er vigtige, især i forbindelse med personlig salg på business-to-business (B2B) – markedet. Derfor introducerede marketingeksperterne mange teorier; en af dem er forslaget om en alternativ 4Cs af markedsføring.

indførelsen af 4Cs af markedsføring har skabt en betydelig ændring i forretningspraksis. Du kan se 4C-modellen flyde rundt i marketingverdenen, men har du spekuleret på, hvad det er, og hvordan du forstår dens implikationer fuldt ud?

Hvis du har, er det på høje tid at kaste lys over, hvad “4Cs of marketing” nøjagtigt betyder, og hvordan det fungerer i denne stadigt skiftende forretningsalder.

en oversigt over 4Cs Marketing Model

udviklet i 1990 af Robert Lauterborn, 4Cs of marketing er et opdateret klassificeringssystem for 4PS. Hans 4Cs af marketing model har flyttet fokus fra producenter til forbrugere, og blive en bedre plan for mindre virksomheder, der er markedsføring til en niche publikum.

baggrunden for fremkomsten af 4C ‘ er af markedsføringsidee var, at flere og flere virksomheder producerede varer, men de kunne ikke sælge alle. Gennem sit fokus på kunden er 4Cs af marketing model et skridt væk fra det traditionelle massemarkedsføringskoncept. I massemarkedsføring har virksomheder, der sælger et produkt, en tendens til at se publikum som bare “en stor featureløs masse” uden nogen dybdegående forståelse af, hvad kunden ønsker af et produkt. 4Cs af Marketing model afleder handling mod niche marketing i stedet, hvor samtalen er tættere på en-til-en, og det kræver en større indsats for at forstå, hvem kunden er, og hvad deres faktiske behov er.

(kilde)

i stedet for at tilføje nye elementer giver Lauterborns 4Cs marketing en anden og moderne visning af den klassiske 4PS marketingblanding. Grundlæggende understreger 4Cs of marketing vigtigheden af forbrugerfokus med tilgangen til marketingblandingen. Det starter fra perspektivet af en moderne og velinformeret forbruger, der står over for et stort udvalg af produkter og tjenester på overmættede markeder.

hvad er 4Cs af markedsføring?

efter Lauterborns mening er 4PS-modellen ikke længere relevant og nyttig til at hjælpe dagens marketingmedarbejder med at løse eventuelle reelle problemer. Han opregnede de variabler, han følte var nødvendige i stedet. Han begyndte 4Cs af marketing model med” forbrugernes ønsker og behov ” som det kritiske fokus for produktdrevne virksomheder, der har tendens til at lave produkter, som kunden ikke ønsker. Hans anden’ C ‘ af markedsføring er “omkostningerne til at tilfredsstille” baseret på irrelevansen af prisen blandt mange faktorer. Den tredje faktor er “bekvemmelighed at købe”, som er et spændende koncept i hustling arbejde og liv i dag. Den sidste variabel i 4C-modellen er” kommunikation ” med et forslag om, at kommunikation i stedet for en mere tilgængelig og manipulerende forfremmelse skal forblive en tovejs dialogproces mellem kunden og virksomheden.

• forbrugernes ønsker og behov

ifølge 4Cs of marketing, i stedet for at starte historien med et produkt selv, bør fokus være på at sælge kun, hvad kunden især ønsker at købe. Du kan ikke fremstille produkter og derefter prøve at sælge dem til et massemarked. Et glimrende eksempel på dette er nok Nokia, der laver mange produkter, men undlader at tilfredsstille kundernes behov og ønsker.marketingprocessen kræver, at marketingfolk bruger tid på at studere, hvad kunderne ønsker og har brug for, og derefter tiltrække dem en efter en med noget, som hver enkelt ønsker. Kun med denne detaljerede forståelse vil et firma klare at sælge med nøjagtighed, hvad kunderne ønsker at købe.

(kilde)

selvfølgelig er kernen i enhver markedsføringsstrategi selve produktet, men dette er bare toppen af et isbjerge, da produktet skal være noget, som kunderne finder ønskeligt. Der skal også være noget unikt ved dine produkter, som hjælper dem med at skille sig ud fra resten af konkurrenterne. De mest effektive skridt til at opnå dette er:

• forståelse af dine målkunder såvel som det rigtige uudnyttede marked
• vær klar over din værdi af produkter og udvikle produktet i stedet for at forsøge at passe et færdigt produkt ind på markedet
• produkttest bliver et produkt, der ikke er kritisk element i både produktvariablen og den brugerdefinerede variabel.

der er et ordsprog, der nøjagtigt matcher denne ‘første C af markedsføring’, og det er “hvis du bygger det, kommer de.”I de fleste tilfælde skal du finde ud af, hvad folk vil have, og derefter “bygge” det for dem; som et resultat kommer de til at købe fra dig.

• omkostninger til at tilfredsstille

når omkostningsvariablen forstås korrekt, giver omkostningsvariablen mere information om kunden end prisen gør. Prisen er kun en del af de samlede omkostninger, der er afholdt for at tilfredsstille kundernes ønsker og behov. Kunden bærer meget mere udgifter til at erhverve dine varer og tjenester. Omkostningsdelen af 4C ‘ erne i markedsføringsmodellen inkluderer både monetære og ikke-monetære omkostninger. Nedenfor er nogle af dem:

• Pris – det beløb, som en forbruger er villig til at betale for at erhverve en vare eller service.
• de ekstra omkostninger ved at erhverve – ekstra gebyrer, der kan opstå, når du køber produkter (gas til at køre til sælgers placering, tid og penge brugt på at undersøge produkterne)
• samvittighedsomkostninger – forestil dig, at du driver en virksomhed, der sælger kager, der indeholder svinekødolie. Dine muslimske forbrugere kan pådrage sig samvittighedsomkostninger, når de køber og spiser dine kager.
• Opportunity cost – dette refererer til en fordel, som din forbruger kunne have modtaget, men opgav at købe dine produkter og tjenester.

(kilde)

mange marketingfolk misforstår, at den primære motivation for produktkøb er prisen; men hvis den givne pris underbyder omkostningerne for at vinde markedet, vil virksomheden være en ulempe. I stedet vil et fokus på værdi for at tilfredsstille forbrugernes ønsker eller behov sætte pris på vigtige oplysninger end blot købsprisen. En vægt på denne faktor af markedsføring vil åbne døren for virksomheder til at øge satsen for deres varer og samtidig reducere omkostningerne til tilfredshed gennem foranstaltninger, der har en minimal indflydelse på virksomhedens bundlinje.

• bekvemmelighed at købe

den tredje faktor i 4Cs-marketingmodellen er bekvemmeligheden at købe, ikke kun stedet eller distributionen. Bekvemmelighed at købe er et spændende koncept, når vi lever i en 24/7 altid-på verden. Spredning af e-handel, kreditkort og smartphones har gjort levering af produkter til kunden et helt nyt spil. En kunde er fri til at besøge et fysisk sted for at imødekomme et behov, da begrebet shopping fra 9 til 5 er gået.

(kilde)

fremkomsten af forskellige shoppingkanaler og nem adgang kræver, at marketingfolk fokuserer på:

• tilvejebringelse af bekvemmelighed gennem konstant ændring og tilpasning snarere end traditionelle og stive distributionskanaler
• undersøgelse og finde ud af alle de potentielle kanaler, som kunderne kan overveje, mens de foretager et køb
• detektering og fjernelse af alle de barrierer, dine kunder står over for, mens de køber produkter og tjenester

virksomheder ignorerer ofte bekvemmelighedsaspektet ved 4c-modellen, da de prioriterer højere fortjenstmargener frem for kundens bekvemmelighed, dog i det lange løb, bekvemmelighed for forbrugerne kan bringe flere fordele tilbage til mærket.

• kommunikation

i mellemtiden bruger en traditionel marketingblanding forfremmelse som et værktøj til at placere al information om produkter og tjenester foran kunderne; det synes stadig svært for et nichemarked. Det er grunden til, at kommunikation – den sidste af 4C – modellen-er mere gunstig. Med udviklingen af internettet og sociale medier fungerer kommunikation som et meget bredere fokus på hele købsoplevelsen.

(kilde)

i den henseende arbejder 4Cs af marketingmodellen mod at etablere en dialog med udsigterne, forstå deres ønsker og behov og opfordre dem til at handle straks. Der er mere end bare et “give-and-take” – forhold mellem køber og sælger. At overveje reklame som en form for kommunikation kan hjælpe en marketingmedarbejder med at forstå deres publikum bedre, hvilket indirekte bidrager til at øge salget og kundeloyaliteten.

konklusion

4Cs af marketing er en integreret del af processen med planlægning og udførelse i ethvert forretningsfirma, da det passer bedre til behovene hos mindre virksomheder, der ikke har haft stærk mærkenavn egenkapital. Desuden bør folk ikke betragte 4Cs-modellen som erstatning for den traditionelle 4PS-marketingblanding, da de sammen kan hjælpe virksomheder med at afbalancere opfyldelse af mål og mål med at reagere på deres kunders skiftende behov.

uanset om du bruger 4PS, 7Ps eller 4Cs af marketing model, er det vigtigste punkt at huske at identificere og forstå målforbrugere såvel som deres ønsker og behov. Og så kan du tilbyde skræddersyede produkter og tjenester, der er meningsfulde for dem og kan føre til øget salg.

forfatter Bio:
Haley er en indholdsskaber hos Avada Commerce. Når hun ikke arbejder og lærer om e-handel, bliver hun hængt op på rejseeventyr, mad og bøger. Vokse op, hun vil læse, Lære, og oplev flere og flere opdaterede ting for at tilpasse sig denne stadigt skiftende verden.