Marketing er en væsentlig del af en succesfuld forretning, ogmarkedsføringsteamets struktur i en virksomhed vil definere, hvor succesfuldafdelingen kan være. Der er forskellige måder at strukturere et marketingteam baseret på det firma, som teamet er en del af. Valg af den rigtige strukturog teammedlemmer skaber grundlaget for succes.

men mange virksomheder har brug for at lære mere om markedsføringhold og strukturer for at være mere effektive. Her er et kig på strukturerne imarkedsføringsteams, og hvordan virksomheder kan vælge det ideelle marketingteam til deres behov.

ændringer i marketingteams

organisationsstrukturen for marketingteams har ændret sig i de sidste to årtier. Den traditionelle model omfattede en afdeling adskilt fra resten af virksomheden, der fokuserede på print marketing operationer som det primære middel til at nå kunder. tv og radio ændrede dette for at gøre alle tre muligheder lige vægtede og tvang hold til at tilføje nye færdigheder til forskellige medier. Digital markedsføring tvinger endnu en ændring i, hvordan virksomheder strukturerer deres marketingteam.

i dag bevæger marketingteams sig væk fra at fokusere på et bestemt medium, som aviser og tv, og mod kunde-og relationsfokuserede modeller. Denne ændring sætter fokus på oplevelsen snarere end på midlerne til at nå kunder. Resultatet er en potentiel forbedring af kvalitet og engagement blandt et meget bredere publikum.

virksomheder skal dog tilpasse sig for at se fordelene veddigital markedsføring og omstrukturering af marketingafdelinger.

typerne af Marketingafdelingsstrukturer

aktuel forskning viser, at marketingafdelinger skifter mod seks definerede afdelingsstrukturer. Disse strukturer er baseret på virksomhedens synspunkter, når det kommer til kunder snarere end at fokusere på de bedste metoder i forskellige medier. Samlet set viser dette en større bekymring for kvaliteten af forbindelserne med kunderne i stedet for udelukkende at fokusere på at nå den største mængde kunder.

Her er et kig på de seks typer marketingafdelingstrukturer.

Kundeoplevelsesmodel

i øjeblikket er en af de bedste muligheder for marketingafdelinger at skifte til en kundeoplevelsesmodel. Virksomheder, der leverer tjenester, ser det bedste afkast på denne model, men produktvirksomheder kan se lignende succesniveauer, hvis de fokuserer på kundeoplevelsesaspekterne i deres operationer. Denne model indeholder ofte brand management og bevidsthedsmetoder, der er bundet til, hvordan kunderne interagerer med virksomheden.

for at denne metode skal lykkes, skal virksomheden dog have et stærkt fokus på kundeoplevelsen. Mange virksomheder foretager denne overgang, fordi de ønsker at tiltrække kunder baseret på at have en bedre oplevelse end konkurrenter, selv med lignende produkter og produktkvalitet. Mange virksomheder har fundet ud af, at kunderne er mere fokuserede på oplevelser og endda ignorerer produkter og kvalitet til en vis grad til fordel for en bedre oplevelse.

for marketing teams betyder det at fremhæve de positiveaspekter af kundeoplevelsen ved at fokusere på en komplet oplevelse. Socialproof er ofte et nyttigt værktøj, da det er let at indsamle og giver kunderne et pålideligt kig på, hvordan kunderne i øjeblikket føler om at arbejde med virksomheden.Dette betyder også at drage fordel af sociale medier og lignende værktøjer til at skabe anonline-brand med et positivt budskab.

Segmentfokuseret struktur

i stedet for at fokusere internt, angiver en segmentfokuseret struktur behovene i en segmentfokuseret et segment i en branche. Dette svarer til, hvordan marketingafdelinger presterede i de tidlige år med digital markedsføring. Det er dog mere fokuseret på at identificere specifikke målsegmenter og skabe indhold til segmentets behov. Det fokuserer mere på gruppen snarere end på den enkelte kunde. På den måde kan det nå et bredt publikum af mennesker med det samme problem at løse.

for marketingafdelinger betyder det at skabe en online persona inden for denne branche og fokusere på at være en problemløser. Virksomheder ønsker at være go-to-indstillingen for mennesker med et specifikt problem. Så det er vigtigt at fokusere på oplevelsen af at løse dette problem ved hjælp af de tilgængelige produkter og tjenester.

marketingafdelinger skal have en akut bevidsthed om, hvad der sker i dette segment og industri, så de kan tilpasse sig som nødvendigt for at målrette mod det rigtige segment.

operationelle Teams Model

den interne struktur i en marketingafdeling kan dækkemange forskellige driftsområder. I en operationel holdmodel er afdelingen opdelt i hold, der fokuserer på specifikke mål ellerfunktionaliteter.

for eksempel kan en afdeling have separate hold tilreklame, sociale medier og forskning. Hvert hold udmærker sig i sit område og overlapper ikke de andre.

denne struktur er nyttig til opbygning af teams af specialisterder udmærker sig i et bestemt område. På den måde kan virksomheder se store forbedringerpå specifikke operationelle områder. Holdene skal dog kunne samarbejdefor at nå markedsføringsmål. Hvis holdene ikke kan samarbejde, så meget afden specialiserede indsats kunne spildes.

Geografifokuseret Model

marketingteams for store, nationale og internationale virksomheder skal muligvis opdeles i funktionelle teams, der fokuserer på et specifikt geografisk driftsområde. Dette skyldes, at marketingbehov ændres baseret på placering.

for eksempel et firma, der annoncerer i USA. har brug for forskellige metoder til reklame i Indien. Forbrugernes smag ændres på hvert område, og lovkrav kan også nødvendiggøre behovet for forskellige metoder.

i dette tilfælde kan virksomheder se store fordele, fordi holdene er eksperter på deres områder. Derfor udvikler mange virksomheder hold med specialister, der bor i disse områder. Med dette niveau af fordybende oplevelse kan markedsføringsmetoder være meget mere effektive.

virksomheden har dog brug for en samlende afdelingsleder eller struktur for at hjælpe holdene med at arbejde sammen. Dette vil holde det underliggende brand og budskab om reklame det samme på tværs af regionerne.

Kanalspecifikke Teams Model

mens mange virksomheder forsøger at opbygge multifunktionelle teams, gør stigningen i forskellige digitale marketingkanaler udfordringen vanskeligere. En kanalspecifik teams-model opretter teams, der fokuserer på specifikke kanaler.

for eksempel kan en virksomhed have et socialt medieteam, et udskriftsteam og et videoindholdsteam. Dette kan bores ned endnu mindre ved at oprette hold til forskellige platforme som Instagram og YouTube.

nøglen til at få succes med kanalspecifikke teams erat have en samlende struktur, der sikrer, at reklamen leverer den samme kvalitet og besked på tværs af alle kanaler. Hver kanalkan have sit eget unikke udseende, men det hele skal repræsentere brandetcohesivt.

produktbaserede Teams Model

virksomheder, der har mange produkter, kan drage fordel af at bruge en produktbaseret holdmodel. Hvert større produkt får et team af marketing specialister, der kan fremme det effektivt, når og hvor det er nødvendigt. Den største fordel er, at hvert produkt kan stå på egen hånd og placeres med det segment, der mest har brug for det.

den potentielle ulempe er, at disse produkter skal fungere helt adskilt fra ethvert andet større produkt fra virksomheden. På den måde behøver flere hold ikke at koordinere for at øge salget. De kan bare fokusere på en bestemt ting for at få de bedste resultater. Det gør det også lettere for virksomheden at se, hvilke produkter der er værd at investere i baseret på markedsføringsafkast.

Sådan vælger du den Rigtigemarketing Team Structure

valg af den rigtige marketing team structure for en virksomhedbegynder ved at identificere, hvordan virksomheden skal fungere. Produktbaserede virksomheder skal sælge produkter enten på volumen eller efter værdi. Hvis produktet har en høj værdi, kan virksomheden få ved at sælge mindre af det og fokusere påkvaliteten af disse transaktioner. Alternativt kan virksomheder, der skal sælge viderevolumen vil fokusere på en anden tilgang. At vide, hvad virksomheden skal gøreat overleve gør beslutningen meget lettere.

virksomheder, der leverer tjenester eller kan forblive åbne med lavere lydstyrkeniveauer, kan fokusere på oplevelses-og relationsfokuserede metoder. For eksempel skal et firma, der har tjenester, fokusere på kundeoplevelsesmodellen. Kunder er ofte mest fokuserede på, hvad deres oplevelse med virksomheden vil være, og virksomheder kuraterer oplevelser, der passer til hinanden. Så det bør være marketing / salgsargument for virksomheden.

et firma, der sælger produkter af høj værdi, bør fokusere på enproduktbaseret holdmodel til marketingafdelingen. For disse virksomheder har de ofte færre kunder, der bruger flere penge sammen med virksomheden.

mange virksomheder dyrker relationer med konsistentekøbere, herunder andre større virksomheder. Så skal marketingafdelingenfokusere på markedsføring af produktet som en løsning for disse typer kunder. SaaS-virksomheder gør dette ofte ved at oprette forbindelse til andre større virksomheder, der har brug for teknisk infrastruktur til deres drift.

virksomheder, der er internationale eller dækker et bredt område, børfokusere på den geografifokuserede model. Dette giver dem de bedste muligheder fortilpasning til behovene på forskellige markeder. Virksomheder som Microsoft gør detteda behovene på hvert marked varierer meget afhængigt af deres placering. Hver produkt-og markedsføringsstrategi er skræddersyet til de enkelte markeders behov for maksimal effektivitet.

virksomheder, der bruger en forskelligartet samling af kanaler og medier, skal bruge enten den kanalspecifikke teams-model eller den operationelle teams-model. Begge muligheder giver fleksibilitet og infrastruktur til at imødekomme behovene på specifikke platforme. Forskellen mellem de to er, hvordan virksomheden markedsfører. Imidlertid inkorporerer mange virksomheder elementer i begge strukturer for at imødekomme virksomhedens behov.

endelig skal ethvert firma, der fokuserer på at løse en række problemer, der er specifikke for en gruppe relaterede kunder, bruge ensegmentfokuseret model. Apple er et godt eksempel på dette, da det dækker en heltsegment af tech-brugere. Ved at tilbyde flere relaterede produkter til dem, thecompany gør livet for kunder på tværs af dette segment lettere. Markedsstrukturen bør afspejle det for at give mest værdi.

det er lettere at vælge en marketingteamstruktur, når det erklart, hvad virksomheden har brug for. Start med nogle interne undersøgelser for at se hvaddriver virksomheden fremad. Identificer derefter den struktur, der matcher behoveneaf virksomheden. Resultatet skal være en dramatisk ændring i, hvordan virksomhedens marketingindsats påvirker salg og kundeforhold.

Melanie G.

Melanie G. er freelance skribent og redaktør, der bor i Tampa, Florida. Hun er freelanceret på fuld tid, siden hun forlod sit skrivejob hos Nielsen i 2012.