virksomheder implementerer Unified Communications (UC) systemer af en lang række forskellige årsager.Unified Communications (UC) er en type platform i virksomhedsklasse, der integrerer alle de nyeste digitale kommunikations-og samarbejdsværktøjer i et enkelt, samlet tilbud ved hjælp af udstyr og programmer, der enten er lokalt eller i skyen.

UC-systemer inkluderer typisk følgende:

• stemmekommunikation
• avanceret Opkaldskontrol
• e-mail
• tilstedeværelse (sensing& reagerer på medarbejdernes tilgængelighed via kalendere og aktivitet)
• Instant Messaging/Chat
• Voicemail
• automatiserede ledsagere
• Smarte mapper
• Faks

avancerede funktioner er også tilgængelige på nogle systemer, herunder virtuelle Personlige assistenter, Call center-funktionalitet, automatiserede meddelelser, interactive voice response (IVR) – grænseflader og mere.

hvorfor har virksomheder brug for Unified Communications systems?

virksomheder implementerer Unified Communications (UC) systemer af en lang række forskellige årsager. Næsten alle af dem, imidlertid, søger at øge deres effektivitet og strømline deres kommunikation.

UC-løsninger giver virksomheder en enkelt fuldt integreret platform, som alle ledere og medarbejdere har mulighed for at oprette forbindelse til. Unified Communications er også meget fleksibel og giver små og mellemstore virksomheder mulighed for at implementere en løsning, der passer til deres unikke behov med mulighed for at skalere op på et senere tidspunkt.

samarbejde og samarbejde er fremtidens arbejde. Implementering af en samlet kommunikationsløsning frigør medarbejderne fra de begrænsninger, der traditionelt pålægges af placering. En kraftfuld UC-løsning leverer alle de kommunikationsteknologier i virksomhedsklasse, der kræves for at styrke din arbejdsstyrke, øge produktiviteten for organisationer, teams og enkeltpersoner.

hvad er de vigtigste fordele ved et samlet kommunikationssystem?

Unified Communications systems kan gavne virksomheder på mange måder. De kan drastisk forbedre kommunikationen mellem en virksomhed og dens kunder, samt i høj grad forenkle samarbejde og organisation inden for projektteams.

Her er nogle af de mest betydningsfulde fordele ved Unified Communications:

højere produktivitet

UC-systemer sparer en enorm mængde tid ved at give medarbejderne mulighed for at kommunikere med nøglepersoner og få adgang til vigtige oplysninger hvor som helst og når som helst. Dette fører til betydelige produktivitetsgevinster ved at give medarbejderne mulighed for at kommunikere mere effektivt og øge deres mobilitet.

reducerede omkostninger

UC ‘ s omkostningsbesparende potentiale er velbevist. Når virksomheder integrerer deres kommunikation i et samlet system, fører det til bedre medarbejderproduktivitet og dermed øget salg, eliminering af unødvendige gebyrer forbundet med ældre systemer og forebyggelse af forældelse, hvis man bruger et skybaseret system, der periodisk opgraderes med nye funktioner.

forbedret samarbejde

Unified Communications systems giver projektets interessenter mulighed for problemfrit at samarbejde i realtid, uanset hvor de er. Teams kan blive mere lydhøre, løse problemer hurtigere, øge deres mobilitet og fleksibilitet, bedre engagere sig med klienter og reducere risikoen for tekniske problemer kraftigt.

datasikkerhed

i den digitale tidsalder er datasikkerhed en af de største organisatoriske bekymringer for mange virksomheder og institutioner. UC-sikkerhedsfunktioner omfatter datakryptering på tværs af netværk, hvilket forhindrer følsomme oplysninger i at blive opfanget af ondsindede tredjeparter. Desuden huser betroede skybaserede UC-udbydere deres systemer i sikre hostingfaciliteter med meget overflødig og sikker infrastruktur.uanset om din telefoniplatform består af en pc i et bagskab eller et skybaseret system som Microsoft Office 365 og Skype for Business, er sikkerhed af afgørende betydning.

den seneste udvikling på markedet har tilføjet yderligere sikkerhedshindringer for virksomheder. Stigningen af fjernarbejderen har resulteret i en eksplosion af bringe din egen enhed (BYOD) udfordringer. Fra forretningsrejsende til hjemmekontorarbejdere har de bedste og lyseste alle deres foretrukne kommunikationsværktøjer. Problemet bliver at forene disse værktøjer, så alle bruger den samme løsning, samtidig med at de opfylder overholdelsesstandarderne for din virksomhed og branche.

en UC-løsning skal tilbyde integrationer til alle kommunikationsplatforme: skrivebordstelefoner, mobile enheder, e-mail, instant messaging osv. Også vigtig er centraliseret administration og niveauer af tilladelser/kontrol for individuelle grupper i organisationen. Disse funktioner er ofte vigtige for at opfylde forretnings-og industrisikkerhedsbestemmelser og krav (som HIPAA og Europas nye GDPR-lov).

værdien af UC-teknologi

uanset deres branche har de fleste virksomheder på virksomhedsniveau gennemgået fusioner og opkøb, flytninger og forretningsudvidelser til nye placeringer. En almindelig bivirkning af disse skift og vækst er en spredning af forskellige telefoniplatforme og leverandører inden for det samme firma. Disse kommunikationsteknologier er sjældent kompatible.

de fleste virksomheder står typisk over for to muligheder:

• Rip de gamle systemer ud og udskift dem med en ny platform
• fortsæt med at halte sammen med separate, isolerede kommunikationssystemer

heldigvis er der faktisk tredje mulighed: find en meget interoperabel UC-løsning, en, der giver virksomheder mulighed for at forlænge levetiden for deres nuværende investeringer i telefoniinfrastruktur, mens de tilføjer nye funktioner og centraliserer administrationen for hele systemet. Med andre ord at forene virksomhedens eksisterende UC & telefoniløsninger til en sammenhængende helhed, der kan vokse til de nyeste funktioner og endda (hvis ønsket) skyen.