Sony está sacando Cyberpunk 2077 de PlayStation Store y ofrece reembolsos completos para cualquiera que haya comprado el juego en la tienda digital, dijo la compañía el jueves. Si quieres iniciar el proceso de reembolso ahora, Sony dice que visites este sitio e inicies sesión en tu cuenta de PlayStation para enviar una solicitud.

Sin embargo, más tarde el jueves por la noche, Sony dijo que es «consciente de que algunos usuarios están experimentando problemas» al acceder al formulario de reembolso. Si está viendo problemas, es posible que desee intentarlo de nuevo más tarde.

Cyberpunk 2077 ya se ha eliminado de PlayStation Store para algunos empleados de Verge en sus PS5, y el juego no aparece en una búsqueda de «Cyberpunk 2077» en la versión web de la tienda. Siguiendo los enlaces de listado en línea anteriores al juego, se mostrará la página de la tienda, pero con la opción de incluirlo solo en la lista de deseos.

Los jugadores han descubierto que Cyberpunk 2077, que solo ha estado fuera un poco más de una semana, ha estado plagado de errores. Y aunque el juego se ve y funciona bien en el modo de compatibilidad con versiones anteriores en la PS5, es propenso a fallos de rutina y a una serie de fallos visuales que distraen. En PS4, sin embargo, las tarifas del juego son mucho peores: Eurogamer informó de un rendimiento deficiente, baja velocidad de fotogramas y pop — in de textura.

El movimiento de Sony se produce pocos días después de que el desarrollador de Cyberpunk 2077, CD Projekt Red, dijera que las personas insatisfechas con su compra en PS4 o Xbox One deberían solicitar un reembolso. Sin embargo, debido a la estricta política de reembolso de Sony, muchos de los que compraron versiones digitales del juego en PlayStation Store no pudieron obtener reembolsos. (Los jugadores que compraron la versión de Xbox One del juego han informado de mejor suerte con la política de reembolso más generosa de Microsoft.)

CD Projekt Red publicó una nota en su sitio web para inversores en la que divulgaba la decisión de Sony, diciendo (PDF):

La decisión se tomó después de nuestra discusión con SIE sobre un reembolso completo para todos los jugadores que habían comprado Cyberpunk 2077 a través de PlayStation Store y querían un reembolso en este momento. Todas las copias del juego compradas digitalmente en PlayStation Store permanecen disponibles para su uso por sus respectivos compradores. Los jugadores todavía pueden comprar versiones físicas del juego en tiendas minoristas y de pedidos por correo. Todas las copias, ya sean digitales o físicas, seguirán recibiendo soporte y actualizaciones de la Compañía.

No está claro cuándo Sony planea devolver Cyberpunk 2077 a PlayStation Store; la nota de la compañía dice que el juego no estará disponible en su formato digital «hasta nuevo aviso».»Tampoco está claro si Microsoft planea sacar el juego de su tienda digital u ofrecer reembolsos completos. Microsoft no respondió inmediatamente a una solicitud de comentarios.

Todas las copias digitales y físicas del juego seguirán recibiendo soporte y actualizaciones, y los propietarios de PlayStation aún pueden comprar copias físicas de Cyberpunk 2077. «Estamos trabajando duro para que Cyberpunk 2077 vuelva a PlayStation Store lo antes posible», dice CD Projekt Red.

CD Projekt Red también se ha comprometido a lanzar parches para mejorar Cyberpunk 2077. La compañía ya ha lanzado una actualización posterior al lanzamiento, y en un comunicado del 13 de diciembre, el estudio dijo que otra actualización «llegará dentro de los próximos 7 días.»Se planean parches más significativos para enero y febrero. «Juntos, estos deberían solucionar los problemas más importantes a los que se enfrentan los jugadores en las consolas de última generación», dijo la compañía.

Actualización del 18 de diciembre, 4: 50 AM ET: Se agregaron más detalles sobre la eliminación de la tienda y la nota del inversor del CD Projekt Red.