Sony drar Cyberpunk 2077 från PlayStation Store och erbjuder full återbetalning för alla som köpte spelet från den digitala butiksfronten, sade företaget på torsdagen. Om du vill starta återbetalningsprocessen nu säger Sony att du besöker den här webbplatsen och loggar in på ditt PlayStation-konto för att skicka in en begäran.

men senare på torsdag kväll sa Sony att det är ”medveten om att vissa användare har problem” med åtkomst till återbetalningsformuläret. Om du ser problem kanske du vill försöka igen senare.

Cyberpunk 2077 har redan tagits bort från PlayStation Store för några Verge-medarbetare på sina PS5s, och spelet kommer inte upp i en sökning efter ”Cyberpunk 2077” på webbversionen av butiken. Efter äldre, online notering länkar till spelet kommer att visa sin butikssida, men med möjlighet att önskelista det bara.

spelare har funnit att Cyberpunk 2077, som bara har varit ute i lite mer än en vecka, har blivit riddled med buggar. Och medan spelet ser ut och fungerar bra i bakåtkompatibilitetsläge på PS5, är det benäget för rutinkrascher och ett antal distraherande visuella fel. På PS4 är spelet dock mycket sämre-Eurogamer rapporterade dålig prestanda, låg framerate och textur pop-in.

Sonys drag kommer bara några dagar efter Cyberpunk 2077 Utvecklare CD Projekt Red sa att människor som inte är nöjda med sitt köp på PS4 eller Xbox One borde begära återbetalning. Men på grund av Sonys stränga återbetalningspolicy kunde många som köpte digitala versioner av spelet från PlayStation Store inte få återbetalning. (Spelare som köpte Xbox One-versionen av spelet har rapporterat bättre lycka med Microsofts mer generösa återbetalningspolicy.)

CD Projekt Red publicerade en anteckning till sin investerarwebbplats som avslöjade Sonys beslut och sa (PDF):

beslutet fattades efter vår diskussion med SIE om full återbetalning för alla spelare som hade köpt Cyberpunk 2077 via PlayStation Store och vill ha återbetalning just nu. Alla kopior av spelet som tidigare köpts digitalt på PlayStation Store är fortfarande tillgängliga för användning av respektive köpare. Spelare kan fortfarande köpa fysiska versioner av spelet i detaljhandel och postorderbutiker. Alla kopior, oavsett om de är digitala eller fysiska, kommer att fortsätta att få support och uppdateringar från företaget.

det är oklart när Sony planerar att returnera Cyberpunk 2077 till PlayStation Store; företagets anteckning säger att spelet kommer att vara otillgängligt i sitt digitala format ” tills vidare.”Det är inte heller klart om Microsoft planerar att på samma sätt rycka spelet från sitt digitala skyltfönster eller erbjuda full återbetalning. Microsoft svarade inte omedelbart på en begäran om kommentar.

alla digitala och fysiska kopior av spelet kommer att fortsätta att få support och uppdateringar, och PlayStation-ägare kan fortfarande köpa fysiska kopior av Cyberpunk 2077. ”Vi arbetar hårt för att få Cyberpunk 2077 tillbaka till PlayStation Store så snart som möjligt”, säger CD Projekt Red.

CD Projekt Red har också åtagit sig att släppa patchar för att förbättra Cyberpunk 2077. Företaget har redan släppt en uppdatering efter lanseringen, och i ett uttalande den 13 December sa studion att en annan uppdatering ”kommer inom de närmaste 7 dagarna.”Mer betydande patchar planeras för januari och februari. ”Tillsammans borde dessa fixa de mest framträdande problemen som spelare står inför på sista genkonsoler,” sa företaget.

Update December 18th, 4:50AM ET: lagt till mer information om Butik borttagning, och investerare not från CD Projekt Red.