kunsten at spørge: eller, hvordan man spørger og får hvad du vil
hvis du ikke spørger, er svaret allerede Nej.
Bemærk: Efter at have offentliggjort dette essay i 2013 blev jeg forskrækket over det Svar, Det fik — det er blevet anbefalet mere end 500 gange, genudgivet i nogle af de største mediepublikationer og anbefalet til produktteam hos nogle af de største designfirmaer i verden. Det er nu tilgængelig som en gratis guidebog for dig at bruge i dit eget arbejde og praksis. Tag en kopi af projektmappen ved at klikke på billedet nedenfor eller gå til https://www.sarahkpeck.com/ask/ for at få den gratis e-bog. Glæd dig til dine tanker og refleksioner om essayet.
div >
Hvad skal der til for at bede om, hvad du vil—og så få det? Der synes at være en magisk kunst bag at skabe en stor spørge, og vi kender alle historier om mennesker, der synes at få præcis, hvad de ønsker, når de spørger. Tryllekunstnere, der bøjer og vil verden til deres veje. Hvorfor er det? Hvad laver de, som ingen andre ser ud til at gøre? Hvordan beder de om, hvad de vil, og ser ud til at få det hver gang?
kulturelt er det ikke altid normen at bede direkte om, hvad du vil—eller vi gør et forfærdeligt stykke arbejde med det (og kvinder står over for betydeligt flere udfordringer i både kulturelle normer og konsekvenser for at stille direkte spørgsmål; se HBR og NYT for mere). I stedet for at specificere, hvad vi ønsker, vi hænger og hakker om ideer, ofte gå væk fra store samtaler uden klart at formulere vores budskab, hvad vi håber at opnå, og hvordan den anden person direkte kan hjælpe os.at skabe et godt spørgsmål (og lære evnen til at sige nej) er to færdigheder, som succesrige mennesker lærer at gøre rigtig godt. Når du spørger godt, kan du få det, du vil have hurtigere—hvilket sparer dig tid og energi. I det sidste årti inkluderer nogle af de ting, jeg har bedt om og forhandlet om: at bede om flere rejser og få dem konsekvent, forhandle lønstød på 20% eller mere (med kredit til Ramit Sethis overtalelsestaktik), vinde over $50.000 i stipendier (konkurrencer og essays var involveret) og for nylig hæve $33.000 til velgørenhed: vand ved at love at svømme nøgen fra San Francisco, hvis vi skaffede nok penge.derudover har jeg hjulpet klienter med at forstå overtalelsestaktik og udvikle scripts til at bede om, hvad de vil, herunder den delikate kunst at beslutte at gøre det alligevel og bede om tilgivelse snarere end tilladelse. Flere mennesker bad mig om at samle mine noter om, hvordan man spørger og deler dem offentligt. Her er mine bedste tip til at skabe et godt spørgsmål—for at få mere af det, du ønsker.
1. Først skal du vide, hvad du vil have. Dette er et alt for indlysende skridt, der ofte overses. Ofte er det ikke altid klart for dig (eller andre), hvad det er, præcis, at du har brug for. Jo mere klarhed du kan have om, hvad du vil, jo bedre. Tag dig tid til at lære, finde ud af eller opdage præcis, hvad du vil have. Når du ved hvad du vil have ($1m i finansiering, en date med en dame, en ny bogreol, et hjørne købmand), er det lettere at bede om det.
2. Grund dig selv i, hvorfor du gør, hvad du laver. Start fra hjertecentret: før jeg beder andre om at deltage eller svare, tjekker jeg ind med mig selv og spørger med mit hjerte og sind og krop og sørger for, at det er det, jeg vil have, og at det resonerer med, hvem jeg er, og hvad jeg står for.
er det noget, jeg vil gøre, og vil gøre dybt? Er det noget jeg står for og tror på?
Hvis du ikke vil have det i midten af din kerne, så spørg dig selv, hvorfor du går efter det. Hvis du vil have det, spørg dig selv, hvad du ville være villig til at gøre for dette. Meget af mit arbejde er betinget af tillid og tilpasning til de programmer, jeg opretter. Hvis og når jeg udarbejder en e—mail, der ikke “føles rigtig”, eller min intuition fortæller mig, kommer fra et sted med ensomhed, desperation, eller behov-jeg holder pause på e-mailen og udarbejder den et par andre måder.Når jeg cirkler tilbage og husker, hvorfor jeg gør, hvad jeg laver, kommer ordene lettere.Amanda Palmer, i den meget overvågede (og lige så let kritiserede) TED talk, taler om den sårbarhed, der kræves for at bede om, hvad du vil have. At bede om noget er menneskeligt; at ønske noget og bede en anden om det kræver en forbindelse.
“gennem selve handlingen med at spørge folk forbandt jeg mig med dem. Og når du forbinder med dem, vil folk hjælpe dig. Det er lidt kontraintuitivt for mange kunstnere — de vil ikke bede om ting. Det er ikke let at spørge. … Spørger Gør dig sårbar.”
— Amanda Palmer, kunsten at spørge
3. Du skal faktisk bede om, hvad du vil have. Det lyder så simpelt at skrive dette, og næsten sindssygt let råd. Men der er for mange mennesker, der ikke beder om, hvad de vil have. De fortæller dig en historie, e—mail dig for at sige hej, tilbringe timer med at tale i cirkler om deres ide, hæk og hum om et svagt aspekt af deres ide-og på en eller anden måde håber blandt alle de befuddlement, at den anden person, de taler med, på en eller anden måde kan finde ud af, hvad der er, vil du og hjælpe dig med at løse dit problem. Du skal lægge det derude.
for at få det, du ønsker, skal du bede om det.
4. Vær direkte, klar og specifik om, hvad du vil have. Gør det latterligt klart, hvad du beder om. Vær direkte om, hvad du vil have, hvem det er fra, og hvornår du har brug for det, og hvordan et ønsket resultat ser ud. Jo mere specifik og direkte du kan være, desto bedre.
- Definer problemet. Hvad prøver du at løse?
- angiv, hvad det er, præcis, at du ønsker. Hvilke materialer, processer, trin, stykker eller mennesker er involveret i at løse det? Er dette gjort helt klart—og lettere at læse end en IKEA monteringsvejledning?
- skitsere, hvor meget tid, energi, penge eller engagement du tror, det vil tage. Vær klar over, hvad personen skal gøre for at opfylde anmodningen. Hvis det er et salg, skal du angive hvornår, hvor og hvordan de kan få det, du beder dem om at købe. Der er intet som at beslutte, at du vil have noget og indse, at den person, der inviterede dig, ikke satte en “Køb her” – knap på deres hjemmeside.
- vær direkte. Sæt spørgsmålet op foran og tidligt, og igen i slutningen af meddelelsen.
5. Vær selektiv og målrettet om, hvem du spørger. Jo mere specifik du kan være om, hvem du spørger, des bedre. At spørge alle i dit netværk vil helt sikkert give dig en masse stilhed i vores overforbundne verden, eller aktive afmeldinger og un-følger på tværs af dine forskellige platforme. Det er bedre at spørge tre personer, der er meget veludstyrede til at besvare din forespørgsel end 15 personer, der slet ikke er interesserede.
send ikke din e-mail til hele din kontaktliste. Folk i Boulder har ingen interesse i det program, du underviser i San Francisco (medmindre det måske er en digital klasse). Jo mere specifik du kan få om, hvem der skal modtage beskeden, des bedre. Et direkte spørgsmål, der resulterer i et ja, er bedre end at spørge halvtreds mennesker, der ikke reagerer (og spammer deres indbakker).
dette kan være langt mere arbejde, end det lyder. Når jeg laver kampagnemails og fundraising-e-mails, sidder jeg og hælder gennem min kontaktdatabase og tilpasser en liste over 20, 80, 100, 200 eller 300 mennesker, som jeg tror faktisk ville være interesseret i mit projekt, og at jeg har det godt med at e-maile. Nogle gange går jeg og sender folk for mange beskeder, men heldigvis har de fleste af mine venner og kolleger været tilgivende og venlige over de beskeder, jeg har sendt (og siger nej, når de vil). Jeg laver 10 forskellige versioner af e-mails for at gå til små undergrupper på tyve mennesker, hver gruppe omhyggeligt konstrueret ud fra hvem ved hvem; hvad spørgsmålet er; hvad historiens bly er; og hvordan jeg indrammer spørgsmålet.
6. Brug socialt bevis ved at oprette mikrogrupper og mini-masterminds. Når du e—mailer en lille nok gruppe, tilstedeværelsen af et indledende svar beder ofte andre om også at reagere-hvilket skaber inertien ved løbende samtale snarere end at skulle cirkulere tilbage og genere flere mennesker. Når jeg e-mailer en gruppe på fem personer, som jeg meget respekterer og beder dem om at deltage i en samtale, jeg prøver at inkludere nogen, som jeg ved, er god til at reagere hurtigt. Dette skaber en løbende samtale.
når gruppen er lille nok, bliver samtalen privat og personlig nok til, at det er som en mikro-mastermind-gruppe med indhold, der er rig nok til at være tusindvis af dollars værd. Nogle gange efter en dag på en meddelelsestråd, folk har skrevet tilbage til mig privat og sagt, “dette råd er guld værd—Tak så meget for at inkludere mig i denne gruppe. Jeg lærte så meget!”
et eksempel, der syr disse alle sammen:
for et stykke tid siden løb jeg ind i et problem med en bestemt type klient, som jeg havde problemer med at lukke—og i stedet endte jeg med at bruge uger i frem og tilbage e-mails fortsætter med at beskrive produktet i stedet for at gøre salget (og ideelt lede min korrespondent til en løsning på hans problem). Jeg kunne ikke finde ud af, om dette var en blindgyde, eller hvis min skrivning genererede de overdrevne samtaler.
Jeg tænkte-Hvorfor spørger jeg ikke et par af mine succesrige forretningsvenner om råd?
Jeg tænkte nøje over, hvem der kunne være en god person til at besvare spørgsmålet, instruerede en e-mail til tre personer, kopierede hver af dem på en enkelt e-mail og skrev følgende anmodning:
et prøvescript til at bede et mini-team af eksperter om hjælp til et problem:
Kære John, Susie, og Rob:
Jeg håber du har det godt. Jeg har et klempunkt i min klientpipeline, og jeg leder efter feedback—og jeg tror, du er den perfekte person til at hjælpe mig, fordi jeg er temmelig sikker på, at du er en professionel til at håndtere denne type klientanmodning i din virksomhed.
Denne e-mail vil sandsynligvis tage dig omkring 10-15 minutter at læse og svare,og jeg ville være utrolig taknemmelig for dit Lige råd. Jeg forudser, at du ved præcis, hvordan du skal håndtere dette problem, hvorfor jeg kontakter hver enkelt af jer.
hvis nogen af jer er oversvømmet i dag eller midt i noget, der har brug for din opmærksomhed, er du velkommen til at slette denne e-mail eller sende en hurtig “så undskyld, kan ikke”, så jeg ved ikke at genere dig igen. Ideelt set kender du en stor ressource (en bog eller et link), der besvarer dette problem og kan tænke igennem dette hurtigt med mig. Mange tak for din glans på forhånd.
Her er situationen: … Jeg vil gerne komme med et godt svar, der ændrer svaret Jeg får (nedenfor) til et svar, der konverterer til et salg. Denne e-mail-kæde nedenfor er en typisk for mig … (og her fortsætter du med at beskrive den e-mail, Du får, og kopiere nøjagtigt de meddelelser, du får, og de e-mails, du tidligere har sendt.)
sammenfattende: når jeg beder folk om hjælp, vælger jeg en eller et par målrettede mennesker at nå ud til, jeg definerer problemet, skitserer, hvad jeg gerne vil have dem til at hjælpe mig med, eller hvad jeg gerne vil have dem til at gøre for mig, og fortæl dem, hvor lang tid jeg synes, det skal tage, og jeg giver dem nok information til at gøre det let at svare. Som en høflighed, jeg kan også godt lide at lade folk fravælge, hvis de er i et travlt punkt i deres liv.
Leave a Reply