エグゼクティブサマリー

• 公共の実践と業界における公認会計士情報技術（IT）自体のユーザーは、顧客や企業の情報システム（IS）の設計、制御、運用にますます関与している。 したがって、彼らはそれを管理し、サポートするために外部のベンダーを使用してクライアントや企業に助言する必要があります。
• は、itアウトソーシングベンダーは、個々のIT専門家、コンサルティング会社、従業員のリース会社、フルサービスプロバイダやCPA企業であってもよいです。
• ITアウトソーシングは、コアコンピタンスに焦点を当て、最先端の技術にアクセスし、柔軟性とコスト削減を高める能力を企業に提供します。
• アウトソーシングの批評家は、それが制御のあまり損失、少ない柔軟性、疑わしい節約と一つのベンダーや下請け業者に人質にされているリスクを作
• ITアウトソーシングは、すべてのIT問題の万能薬ではありません。 公認会計士は顧客に助言するか、または彼らの会社のためのアウトソーシングを考慮するとき多数の危険および利点を注意深く

YVONNE LEDERER ANTONUCCI、PhDは、ペンシルベニア州チェスターのWidener大学の経営学の助教授です。
FRANK C.LORDI、CPAは、会計の准教授であり、Widener大学の会計税務部門の会長です。
JAMES J.TUCKER III,CPA,PhDは、大学の会計学の准教授です。

企業がビジネスを行うために情報技術（IT）に多くを依存するように例えば、新しい顧客を見つけるために大規模な市場調査データベースにアクセ したがって、企業がit資産、リース、スタッフを競争に負けずに節約を約束するサードパーティのベンダーに移転することを検討する理由は理解しやすいです。

米国最大のアウトソーシングベンチャーの一つで、デュポンはコンピュータサイエンス社を雇った。 （CSC）とアンデルセンコンサルティングは、そのITを開発し、管理するために4年間にわたって10億ドルのために。 その他のランドマークとしては、EdsとのXeroxs$3億契約、Isscとのマクドネル-ダグラス$3億契約などがある。 しかし、これは単に大企業の傾向ではありません。 中小企業はまた、多くの場合、業界固有のコンサルタントや施設管理会社に彼らのITの部分を契約し、アウトソーシングの利点を利用しています。 例えば、短期契約の専門家、ユーザー株式会社など。、信用組合業界に食料調達します。 また、中小企業は、ヘルプデスクやトレーニング部門などのIT保守機能を外部委託しています。

公共の実践や業界での公認会計士、重いITユーザーは、ますます彼らのクライアントや企業のための情報システムの設計、制御、運用に関与しています。 したがって、彼らはこれらのアウトソーシングの動向の上に滞在する必要があります。 但し、会社か顧客が第三者の売り手を雇うことを推薦する前に彼らが停止し、複数の重要な質問に反映することは重大である:どんな問題を外注することは解決するか。 売り手は実際にそれらにお金を貯めるか。 リスクは何ですか？

ITアウトソーシングの専門家であるか、単にあなたのクライアントや会社のためのオプションを検討しているかどうか、あなたはitアウトソーシングの

アウトソーシングは本当に何ですか？
今日では、ITアウトソーシングは、一般的に、データ入力、データセンターの運用、アプリケーションの保守-開発、災害復旧、ネットワーク管理-運用など、さまざまなIT機能を行うために外部ベンダーと契約することと定義されている。 ベンダーは、個々のIt専門家、コンサルティング会社、従業員のリース会社、フルサービスプロバイダや公認会計士の会社であってもよいです。

メリットチェック
それを管理し、サポートするために会社の外を見ることの長所と短所は何ですか？ アウトソーシングの支持者は外の売り手を選ぶ為の複数の理由を引用する。

最先端の技術へのアクセス。 情報技術のボラティリティは、すぐにITスキルを時代遅れにすることができます。 ソフトウェアは非常に急速に更新され、取り替えられる実体がフルタイムスタッフに投資し、訓練する時までに、技術はもはや最新式でないかもしれない。 アウトソーシングの専門家はよく訓練され、最新生き残るためにする必要があります。

コスト削減と品質。 激しい競争はお金を貯めるための努力のスタッフを再構成し、小型化するために多くのビジネスを導いた。 ゼネラル-エレクトリックの場合と同様に、繁栄している企業でさえ、スタッフとコストを削減するために可能な限り ベンダーは、彼らが

• フリンジの利点のはるかに厳しい制御を持っており、多くのスリムなオーバーヘッド構造を実行するので、お金を節約
• 低コストの労働プールをより積極的に使用し、現代の電気通信の助けを借りて、データセンターを低コストの領域に移動することができます。
• アウトソーシングの時に任命のために再確認する必要があり、すべての人の既存のITスタッフ、会社に世界クラスの基準を適用します。
• すべてのハードウェアとソフトウェアのためのより効果的な一括購入とリースの手配を採用することができます。
• 彼らは多くの場合、より多くの情報の交渉者であるため、ソフトウェアライセンスをよりよく制御しています。
• 契約上の圧力のために期限を満たす必要があります。

柔軟性。 企業は一定の流動的なビジネス環境に適応するのに十分な柔軟性が必要であるため、IT機能は変化する要求に迅速に対応する必要があります。 ベンダーは、多くの場合、内部のITスタッフが限られた能力を持っているかもしれないが、リソース、スキルや容量の広い範囲をタ

正規従業員のためのジョブセキュリティ。 会社は頻繁に理解の外部委託されたスタッフをtheyll限られた時間の間用いられる雇う。 したがって、彼らは安定した雇用主としての会社の評判を危険にさらすことなく、より簡単に従業員をドロップまたは追加することができます。 さらに重要なのは、外部委託労働者の使用は、需要の変動から正社員をバッファリングし、そうでなければ可能ではないよりも、通常の労働力との強い

リスクと報酬のバランス
ユーザーが情報技術の可能性と限界をより意識するようになるにつれて、彼らは内部のIT機能に 最近の調査では、上級管理職の大半は、戦略的なリソースとしてではなく、コスト負担として機能する企業を見ていることが明らかになりました。 彼らはまた、内部のIT部門が時代遅れで、柔軟性がなく、高価で、手に負えず、顧客志向が欠けていると認識しました。

itアウトソーシングがこのような成長を経験したことは驚くべきことではありません。 それにもかかわらず、アウトソーシングが常により集中した組織、より高い柔軟性、より低いコストと人員レベルと規模の経済、または内部IT部門のす 実際には、アウトソーシングは、すべての企業やクライアントのためではありません。

主要なITアウトソーシングの取り引きの予想される利点に焦点を当てたすべてのメディアの注目で、いくつかの質問が出てくる：itアウトソーシング リスク、欠点、隠されたコストは何ですか？ ここにいくつかの答えがあります。

メディアの誇大広告とアウトソーシングの利点。 情報システムのアウトソーシングの時流を越えてでは、著者は管理者が頻繁にアウトソーシング契約が最初に署名された新婚旅行の期間の間に白熱サクセスストーリーを報告したことを結論付けた。 その時点で、顧客および売り手は高い外部委託の予想を所有している。 予測された貯蓄は、多くの場合、いくつかの企業が間違いを宣伝したいので、契約の改正のための法外な手数料が公開されていない間、見出しを作りま それは簡単に外部委託されていません。

それは組織全体に浸透しているので、過去に成功した会社が外部委託した他のリソースのようなものではありません。 ITアウトソーシングは、セキュリティ、物流、法務サービス、広告、原材料や部品の調達のアウトソーシングと比較することはできません。

企業が言うこと

アウトソーシングの寸法と関連する知覚される利点は劇的に成長しています。 アウトソーシングに関する情報や製品を提供するアウトソーシング専門家協会による1,200以上の企業の調査—経営者は、長期的および短期的なアウトソーシング契約のような理由を明らかにする。 トップファイブの短期的な長所は、

1. 低運用コストが含まれています。 外部プロバイダへのアクセス低コスト構造は、アウトソーシングの最も魅力的な短期的な利点の一つです。 最近のアウトソーシングの協会の調査では、会社は平均でアウトソーシングによって費用の9%の減少を見たことを報告した。
2. より多くの資本資金。 アウトソーシングにより、非コアビジネス機能への資本投資の必要性が軽減され、コア領域の資本資金がより利用可能になります。 アウトソーシングはまた、非コア領域への設備投資からの資本利益率を表示する必要性を排除することにより、企業の財務測定を改善することがで
3. 現金注入。 アウトソーシングは、クライアントからプロバイダーへの資産の転送を含むことができます。 現在の業務で使用されている機器、設備、車両、ライセンスはすべて価値があり、実際には取引の時点でプロバイダーに販売され、クライアントへの現金
4. 新しいリソースへのアクセス。 彼らは内の必要なリソースへのアクセス権を持っていないので、企業は外部委託することができます。 例えば、組織が新しい地理的な区域に操作を、特に拡大したいと思えばアウトソーシングは必要な機能をゼロから造ることへ実行可能で、重要な代
5. より良い全体的なIT管理。 アウトソーシングは確かに制御不能のIT機能を管理するための一つのオプションです。 しかし、アウトソーシングは経営責任の放棄を意味するものではなく、困っている企業によるkneejerk反応としてもうまく機能しません。 トップファイブの長期的な利点は、
   1. 改善されたビジネスの焦点です。 アウトソーシングは、外部の専門家に運用の詳細を残しながら、会社がより広範なビジネス上の問題をターゲッ 多くの企業のために、アウトソーシングのための単一の最も説得力のある理由は、管理リソースと注意の膨大な量をサイフォンどのように問題の管理
   2. 世界クラスの機能へのアクセス。 専門化のまさに性質によって、外部委託の提供者は顧客の必要性を満たすことに広範な世界的な、国際的レベルの資源を持って来る。
   3. 加速リエンジニアリングの利点。 アウトソーシングは、多くの場合、別の強力な管理ツールの副産物ですビジネスプロセスの再設計。 それは組織がプロセス上の世界クラスのstandardstakeに既にreengineered外のorganizationoneを持っていることによってreengineeringの予想された利点をすぐに実現することを可能にする。
   4. リスクを共有しています。 組織が行う投資に関連付けられている途方もないリスクがあります。 企業が外部委託すると、より柔軟になり、よりダイナミックになり、変化する機会に適応できるようになります。
   5. 他の目的のための無料のリソース。 すべての組織には、利用可能なリソースに制限があります。 アウトソーシングは、組織が非コア活動から顧客にサービスを提供する際に大きなリターンを持っている活動にそのリソースをリダイレ

   情報技術は急速に進化しています。 それは非常に速く進化するので、三年を超えて予測することは非常に投機的です。 したがって、長期的なITアウトソーシング契約に署名することは危険です。

   水銀経済学。 Priceperformanceの改善があらゆる企業で起こるが、少数で基礎となる経済学はそれでそうであると速く移る。 たとえば、1965年に100万ドルの費用がかかるメインフレームは、今日では30,000ドル未満で、来年は20％から30％の費用がかかります。 これは、意思決定者がアウトソーシング入札のコストを評価することが困難になります。

   スイッチングのコストは高いです。 ITベンダーの間では再編が行われ、合併や買収が一般的になってきています。 将来的には少数のサプライヤーが生き残る可能性が高く、適切な価格で買い物をすることがより困難になります。 コントロールの損失。

   ITアウトソーシングの批評家は、外部のベンダーは、外部者が従業員と同じ管理方向と制御の対象ではないため、社内の機能によって提供される応答性と さらに、外部ベンダーには、データの機密性、戦略的なアプリケーション、および災害復旧のための規定に関する懸念があります。 従業員の士気のために悪いです。

   アウトソーシングは、多くの場合、レイオフやITベンダーへの既存の従業員の転送になります。 そのような変位はtailspinに士気を置き、有能なスタッフに彼らの雇用の保証のために恐れを引き起こすことができる。

   柔軟性が低い。 アウトソーシングベンダーは、契約で指定されたITサービスのレベルを、適切と判断する技術プラットフォームを使用して提供します。 契約書に明記されていない限り、企業は新しいコンピューティングプラットフォームへの移行の柔軟性を失う可能性があります。

   デューデリジェンスチェックリスト

   ベンダーが適切なリソースを持っているかどうかをCpaが判断し、企業やクライアントが必要とする経験を

   • ベンダーの評判は何ですか？ 競合や問題はありますか？ ベンダーの文化は、companysやクライアントに適合しますか？
   • ベンダーの歴史は何ですか？ それはどのくらいのビジネスにされていますか？ 異常な山や谷がありましたか？ ベンダーは、重要な/関連する紛争や訴訟に参加していますか？
   • ベンダーは財政的に安全ですか？ ベンダーの市場シェアは何ですか？ ベンダーの財務状況に影響を与える可能性のある保留中または脅かされた請求はありますか？ ベンダーは最近、エンティティを取得または売却しましたか？ 最新の財務諸表または年次報告書のコピーを求めます。
   • ベンダーはどのように組織されていますか？ 業界別？ 契約の価値によって？ 一つの国際的なアウトソーシングのエンティティがありますか、一緒に働く地元のエンティティのwebがありますか？
   • ベンダーはどのようにリソース配布を処理しますか？ ベンダーのデータセンターはどこにありますか？ ベンダーの従業員はどこにいますか？ ベンダーは、companysまたはクライアントの都市でリソースを持っていますか？ これらのリソースの範囲は何ですか？
   • ベンダーは、あなたの現在または将来の技術環境の経験を持っていますか？ ベンダーは、リエンジニアリングなどの他のサービスを提供する機能を持っていますか？ 例および参照を頼みなさい。
   • ベンダーは、あなたのクライアントや企業業界の組織を扱う経験を持っていますか？ 例および参照を頼みなさい。
   • ベンダーの経験は、従業員を移行するとは何ですか？ ベンダーはどのように多くの移行を行っていますか？ どのような州/国で？ 移行に関連してベンダーが訴えられたことはありますか？
   • 新しいシステムを実装する際のベンダーの経験は何ですか？
   • ベンダーは通常、特定のサービスを提供するために別のエンティティと提携していますか？ もしそうなら、誰？ パートナーとの関係は何ですか？
   • 参照と連絡先の名前を求めます。

   情報技術アウトソーシング取引、プロセス、戦略、および契約から適応。 ジョン-K-ハルヴィーとバーバラ-マーフィー-メルビー John Wiley&Sons,New York City,1996.

   人質にされている。 IT専門家は、アウトソーシングは、ユーザーがベンダーの人質になることを可能にすると主張しています同社は、技術スタッフを失い、ベンダー独自のソフトウ 長期契約では、顧客は交渉でより多くのレバレッジを持っていますが、アウトソーシングが進行中である後、ベンダーはより多くのレバレッジを持

   コスト削減？ 多くの管理者は、アウトソーシングベンダーは、規模の経済のために本質的により効率的であると仮定します。 （スケール経済理論は、大量生産と労働専門化の効率のために、大企業は中小企業よりも低い平均コストを達成することができると言います。）しかし、アウトソーシングの分野では、このモデルは常に適用されない場合があります。 例えば、中小企業は、古い技術を採用し、市場以下の賃金を提供し、厳しい管理と手続きを維持することによって、大企業よりもコストを下げる可能性が

   ベストリーディング

   書籍

   • 情報システムアウトソーシング時流を超えて。 メアリー-ラシティとルディ-ハーシェイム John Wiley&Sons,New York City,1995.
   • 情報システムアウトソーシング意思決定：経営アプローチ。 L.a.de Looff. アイデアグループ出版、ハーシー、ペンシルベニア州、1997。
   • 情報技術アウトソーシング取引、プロセス、戦略や契約。 ジョン-K-ハルヴィーとバーバラ-マーフィー-メルビー John Wiley&Sons,New York City,1996.
   • 情報サービスの主要な傾向。 デロイト&Touche LLP,New York City,1996.
   • 卓越性のためのImpactPartneringのためのアウトソーシング。 アンデルセン・コンサルティング、シカゴ、1996年。

   記事

   • ITアウトソーシングアライアンスを管理する方法。 F.McFarlanおよびR.Nolan、Sloan Management Review。 1995年冬。
   • 情報システムアウトソーシング。 H.Rao、K.NamおよびA.Chaudhury、ACMのコミュニケーション、1996年7月。

   ベンダーが節約を示す入札を提出するとき、公認会計士は常に同様の結果を得ることができるかどうかを考慮する必要があります。 ベンダーが本質的により効率的でない場合、おそらく企業はデータセンターの統合とリソースの最適化を通じて独自のITコストを削減することができます。

   下請け業者。 多くの場合、外部委託する企業は、ベンダーが他のprojectssomeoneに取り組んでいないことを見つけるために不愉快に驚いています。 ハードに見つける技術的な技術を求めてアウトソーシングベンダーは、多くの場合、彼らのクライアントの知識がなくても、小さな、未知のcompaniesallに自分のコンピ これらの下請けは、下請け業者によって持ち込まれたウイルス、貧弱な通信、高コスト、低品質のサービスなどの問題を引き起こす可能性があります。

   賢明に選択してください
   アウトソーシングの主要なIT機能は急速なペースで成長していきます。IToutsourcingの深さと幅の両方の継続的な強力な成長は、この管理慣行は単なる流行をapassing以上のものであり、適切な状況下では、ITアウトソーシングは、その支持者が指摘した利点を提供する可能性があることを示唆しています。 さまざまなIT機能をうまく外部委託している企業にとって、問題は外部委託すべきではありませんか？ しかし、むしろ、私たちはどのくらい外部委託すべきですか？

   しかし、itアウトソーシングはすべてのIT問題の万能薬ではありません。 Itアウトソーシングの重要な意味を考えると、公認会計士は、クライアントに助言し、ITベンダーと協力する際に、この管理慣行のリスクと利点を慎重に

   アウトソーシングの連絡先（米国および国際）

   andersen consulting 33west monroe street chicago,illinois60603 312-372-7100 www.ac…..com ALLTEL Enterprise Network Services 4455 LBJ Freeway Suite 1100 Dallas, Texas 75244 972-866-1400 www.alltel.com AT&T 25800 Science Park Drive Cleveland, Ohio 44122 216-292-2668 www.att.com Cap Gemini 130 Shaftesbury Avenue London W1V 8HH England 171-434-2171 www.capgemini.co.uk Coopers & Lybrand Client Service Office State Street Centre 80 State Street Albany, New York 12207-2591 www.pwcglobal.com/us/ (CSC) Computer Sciences Corp. 2100 East Grand Avenue El Segundo, California 90245 310-640-0285 www.csc.com Daimler-Benz InterServices (debis) Systemhaus Fasanenweg 9 D-70771 Leinfelden- Echterdingen Germany 49-711-972-2664 www.debis.de Deloitte & Touche Consulting Group 600 Renaissance Center Suite 900 Detroit, Michigan 48243-1704 313-396-1704 www.us.deloitte.com デジタル 111Powdermill Road Maynard,Maine01754 978-493-5111 www.digital.com EDS 5400Legacy Drive Plano,Texas75024 972-604-6000 www.eds.com エルンスト&ヤング ビジネス変革 シナジーグループ デニー-シーセ 515サウス-フラワー-ストリート ロサンゼルス、カリフォルニア州90071 213-977-4355 www.ey.com/home.asp Fiserv 255Fiservドライブ Brookfield,Wisconsin53045 414-879-5000 www.フィゼルヴcom GSI International Consulting Group 55University Avenue Suite1601 Toronto,Ontarioario, Canada MfJ2H7 416-777-2525 www.gsigroup.com IBM Old Orchard Road Armonk,New York10504 800-426-3333 www.ibm.com Kpmg Peat Marwick アウトソーシングソリューション フィリップA.ガーランド 担当ナショナルパートナー2001M Street,N.W. ワシントンD.C.20036 202-739-8680 www.us.kpmg…..com/consulting/solutions/outsourcing/ Outsourcing Institute 45Rockefeller Plaza New York,New York10011 212-348-5507 www.outsourcing.com MCI Systemhouse 200Park Avenue6Th Floor New York,New York10166 800-234-4586 www.systemhouse.mci.com フィリップス エレクトロニクス 10960Wilshire Boulevard ロサンゼルス、カリフォルニア州90024 800-883-3767 www.softsearch.com Price Waterhouse Thomas O.Beyer 6500Rock Spring Drive Bethesda,Maryland20817 301-897-5900 www.pwcglobal。com/us/ SIMS Software P.O. Box 607 Solana Beach, California 92075 619-481-9292 www.simssoftware.com Unisys P.O. Box 500 Blue Bell, Pennsylvania 19424 800-874-8647 www.unisys.com