Pour la plupart des spécialistes du marketing, cela vous semblera familier. Vous êtes assis autour d’une salle de conférence, vous essayez de trouver la meilleure façon d’engager vos prospects et vos clients, de vendre plus de produits ou simplement de « rester en tête” pour votre public cible, et quelqu’un décide qu’il existe une solution qui peut résoudre tous ces problèmes à la fois: un bulletin d’information électronique!

Soudain, vous êtes « volontaire » pour le faire. Et vous devez vous assurer que les taux d’ouverture et de clics ne baissent pas. Oh, et le premier doit sortir demain.

Ça sonne bien ?

J’ai déjà été dans cette situation et j’étais terrifié. Même si les bulletins électroniques sont l’un des types d’e-mails les plus courants à envoyer, ils sont en fait parmi les plus difficiles à bien faire.

Vous voulez réussir votre nouveau projet de newsletter électronique ou rajeunir un ancien? Voici 10 choses que vous devez vous assurer de faire. Et si vous êtes à la recherche d’inspiration, voici quelques exemples impressionnants de newsletter par e-mail que vous pouvez consulter.

Évaluez si vous avez besoin ou non d’une newsletter par e-mail.

Je sais que cela peut être un peu effrayant de repousser votre patron à propos d’un projet qu’on vous a remis, mais si un bulletin électronique n’est pas adapté à votre marketing, vous ne devriez pas perdre votre temps à en travailler un.

Pour comprendre ce que vous devez faire, faites d’abord des recherches. Dans votre secteur d’activité, y a-t-il des bulletins d’information électroniques réussis auxquels les gens aiment s’abonner? Qu’y a-t-il dedans? Avec les ressources dont vous disposez – budget, temps et soutien interne – pourriez-vous réussir?

Ensuite, réexaminez les objectifs de votre entreprise. Essaient-ils d’augmenter le nombre de prospects? Mieux qualifier les prospects pour parler avec les vendeurs? Fermer plus d’offres? Fidéliser plus de clients ?

Si votre secteur d’activité n’est pas vraiment intéressé par les newsletters par e-mail, ou si vos objectifs ne correspondent pas à ce qu’une newsletter pourrait accomplir, il serait peut-être préférable de consacrer votre temps à créer autre chose, comme un flux de travail ou un contenu d’e-mail nourrissant pour votre blog.

Alors rassemblez des données, créez un plan d’action (que ce soit pour une newsletter réussie ou une autre activité) et allez discuter avec votre supérieur. Même si vous n’êtes pas d’accord avec sa vision de faire un bulletin électronique, votre patron sera heureux que vous soyez préparé avec un plan pour réussir.

D’accord, disons que vous avez trouvé que vous devriez faire un bulletin électronique. Et après ?

Déterminez le type de newsletter que vous souhaitez envoyer.

L’un des plus gros problèmes des newsletters par e-mail est qu’elles sont souvent encombrées et floues car elles prennent en charge tous les aspects de votre entreprise. Les nouvelles sur les produits vont juste à côté des histoires de relations publiques, les articles de blog vont à côté d’une semaine d’événement aléatoire … c’est une sorte de gâchis. L’e-mail – qu’il s’agisse d’une newsletter ou non – a besoin d’un fil conducteur pour le tenir ensemble.

Une façon d’aider à réduire le caractère aléatoire d’un bulletin électronique est de le garder à un sujet très spécifique. Donc, au lieu de parler de votre entreprise en général, peut-être qu’elle est dédiée à une verticale.

La newsletter  » This Week in Cats  » de BuzzFeed est un bon exemple de newsletter par e-mail thématique. (Ne jugez pas… J’ai récemment adopté un chaton et je suis devenue obsédée par les chats.) Bien que BuzzFeed écrit sur à peu près tout sous le soleil, ils offrent un bulletin d’information spécifique pour les personnes qui aiment lire sur les chats. Parce que le créneau est aligné sur un intérêt spécifique, les articles ont la possibilité d’obtenir beaucoup plus d’engagement qu’ils ne le feraient dans un bulletin d’information contenant du contenu de partout sur le site Web.

Équilibrez le contenu de votre newsletter pour qu’il soit à 90% éducatif et à 10% promotionnel.

Il y a de fortes chances que vos abonnés à la newsletter électronique ne veulent pas entendre parler de vos produits et services 100% du temps. Bien qu’ils puissent vous aimer et vouloir entendre parler de vous, il n’y a que tant de shilling que vous pouvez faire avant qu’ils ne s’éteignent.

Exemple concret: J’ai un faible pour les chaussures, et j’aime particulièrement ce site de chaussures. Je me suis volontairement inscrit à la liste de diffusion de l’entreprise, mais elle m’envoie maintenant des courriels 2 à 3 fois par jour pour acheter, acheter, acheter … et quand je vois son nom d’expéditeur apparaître dans ma boîte de réception, je veux crier. S’ils m’envoyaient du contenu éducatif – peut-être sur les derniers styles de chaussures, ou comment associer certains styles à certaines tenues – je serais peut-être plus enclin à acheter chez eux, ou au moins recommencer à ouvrir leurs e-mails.

Ne soyez pas cette compagnie. Dans vos newsletters électroniques, débarrassez-vous de l’auto-promotion (la plupart du temps) et concentrez-vous sur l’envoi à vos abonnés d’informations éducatives, pertinentes et opportunes. À moins que vous ayez réellement une grande nouvelle passionnante sur votre produit, service ou entreprise, laissez de côté les pièces promotionnelles.

Définissez les attentes sur votre page « S’abonner ».

Une fois que vous avez déterminé l’orientation et l’équilibre du contenu de votre newsletter, assurez-vous de bien communiquer à leur sujet sur votre page de destination pour vous abonner.

Soyez précis. Dites aux abonnés potentiels exactement ce qui sera dans la newsletter ainsi que la fréquence à laquelle ils devraient s’attendre à avoir de vos nouvelles. Prenez une page du livre de SmartBrief: Sur la page de destination de l’abonnement, il indique ce qui sera dans la newsletter et donne aux abonnés potentiels un lien de prévisualisation. Vérifiez-le:

En tant qu’abonné, ce ne serait pas génial? Vous entreriez les yeux ouverts en sachant exactement de qui vous recevrez des e-mails, ce qu’ils vous enverront et à quelle fréquence ils les enverront. En tant que spécialiste du marketing, avoir ces informations à l’avance vous aidera également à réduire vos taux de désabonnement et de spam.

Soyez créatif avec les lignes d’objet des e-mails.

Même si vos abonnés s’inscrivent à vos e-mails, il n’y a aucune garantie qu’ils ouvriront vos e-mails une fois qu’ils les auront reçus dans leur boîte de réception. De nombreux spécialistes du marketing essaient de se familiariser davantage avec leurs abonnés en conservant la même ligne d’objet chaque jour, semaine ou mois qu’ils l’envoient.

Mais avouons-le, ces lignes d’objet vieillissent pour les abonnés fast et vite. Pourquoi? Parce qu’il n’y a aucune incitation de la ligne d’objet à cliquer sur cet e-mail spécifique dès cet instant. Une meilleure approche serait d’essayer d’avoir une ligne d’objet différente, créative et engageante pour chaque newsletter que vous envoyez.

Une entreprise qui fait cela très bien est Thrillist. Voici une collection de newsletters électroniques que j’ai reçues récemment:

J’ai ouvert chacune d’entre elles en raison des lignes d’objet de la société. Même si je sais que ces e-mails arrivent dans ma boîte de réception tous les matins, les lignes d’objet sont ce qui m’incite à cliquer.

Si vous avez besoin d’aide avec les lignes d’objet de votre newsletter, consultez cette recette.

Choisissez un appel à l’action principal.

D’accord, une partie de ce qui fait d’une newsletter une newsletter est que vous présentez plusieurs éléments de contenu avec plusieurs appels à l’action (CTA). Mais, cela ne signifie pas que vous devriez laisser ces CTA partager une importance égale.

Au lieu de cela, qu’il y ait un chef honcho CTA just juste une chose principale que vous aimeriez que vos abonnés fassent. Le reste des CTA devrait être des options « au cas où vous auriez le temps ». Que ce soit simplement pour cliquer pour voir un article de blog ou simplement pour transférer l’e-mail à un ami, faites en sorte que vos abonnés sachent très simplement ce que vous voulez qu’ils fassent.

Consultez le bulletin électronique de Second Glass ci-dessous, qui faisait la promotion de leur dernier événement Wine Riot à Boston. C’est coloré et plein d’informations… mais c’est aussi assez évident ce qu’ils veulent que vous fassiez: achetez des billets pour l’événement. En plaçant ce CTA au-dessus de toutes les autres informations, Second Glass augmente les chances que leurs destinataires cliquent dessus.

Gardez la conception et la copie minimales.

Comme nous l’avons déjà dit, une newsletter peut facilement se sentir encombrée en raison de sa nature. L’astuce pour que les spécialistes du marketing par e-mail aient l’air épuré tourne autour de deux choses: une copie concise et suffisamment d’espace blanc dans la conception.

Une copie concise est la clé because parce que vous ne voulez pas que vos abonnés traînent et lisent votre e-mail toute la journée. Vous souhaitez les envoyer ailleurs (votre site Web ou votre blog, par exemple) pour réellement consommer l’intégralité du contenu. Une copie concise donne à vos abonnés un avant-goût de votre contenu just juste assez pour qu’ils veuillent cliquer et en savoir plus.

L’espace blanc est essentiel dans les newsletters par e-mail car il aide à atténuer visuellement la sensation d’encombrement, et sur mobile, il est beaucoup plus facile pour les gens de cliquer sur le bon lien.

Consultez les bulletins d’information de Tom Fishburne pour voir comment cela devrait être fait. Le billet de blog principal contient une grande bande dessinée, quelques petits paragraphes d’introduction et un lien. Le reste des composants de la newsletter sont plus petits et plus visuels, ce qui rend l’ensemble du design épuré et facile à lire.

Assurez-vous que les images ont du texte alternatif.

Étant donné que le contenu visuel est extrêmement important pour le reste de vos activités de marketing, il serait logique que vous souhaitiez les inclure dans vos e-mails right n’est-ce pas?

À droite. Mais l’e-mail est un peu plus délicat. La plupart du temps, les images ne sont pas activées, vous devez donc vous assurer que vos images ont un composant essentiel: le texte alternatif. Le texte alternatif est le texte alternatif qui apparaît lorsque les images ne sont pas chargées dans un e-mail. Ceci est particulièrement important si vos CTA sont des images – vous voulez vous assurer que les gens cliquent même sans que l’image soit activée.

Chaque programme de marketing par e-mail est différent, mais voici un tutoriel pour ajouter du texte alternatif aux e-mails.

Il est facile pour les gens de se désabonner.

Cela semble un peu contre-intuitif, mais c’est la clé si vous souhaitez maintenir une liste d’abonnés active et engagée. N’utilisez pas de langage étrange comme « Modifiez votre communication avec nous. »Ne cachez pas un bouton de désabonnement derrière une image sans texte alternatif. En plus de garder votre liste en bonne santé, un processus de désabonnement clair vous aidera à vous assurer que votre e-mail n’est pas marqué SPAM avant qu’il n’atteigne le reste de la boîte de réception de votre liste.

Jetez un coup d’œil à la newsletter de charity:water ci-dessous pour voir comment faire cela correctement. Le lien pour vous désabonner est en gras et en majuscules, ce qui vous permet de prendre des mesures très facilement (si vous le souhaitez). Aucune chasse au pied de page n’est requise pour découvrir où diable vous pouvez modifier vos paramètres de messagerie.

Test, test, test.

Je sais que je viens d’énumérer neuf choses à faire pour vous assurer de bien faire les newsletters par e-mail, mais vous devez également savoir ce qui fonctionne pour votre entreprise et votre liste. Tout comme différentes cultures de personnes préfèrent des choses différentes, différents groupes d’abonnés au courrier électronique préfèrent des choses différentes.

Utilisez donc ces bonnes pratiques de newsletter comme point de départ … puis expérimentez pour trouver votre sauce secrète. Voici quelques choses que vous pouvez essayer:

Lignes d’objet courtes et amusantes

Toutes vos lignes d’objet doivent être courtes. (Ils fonctionnent mieux de cette façon.) Mais avez-vous déjà essayé d’insuffler un peu d’humour dans votre copie? Cela pourrait mettre un sourire sur le visage de vos destinataires and et potentiellement améliorer vos taux d’ouverture et de clics. Voici un exemple de ligne d’objet vraiment mignon d’Airbnb:

Copie CTA &Design

Peut-être que vos lecteurs aiment les couleurs vives et vives sur votre CTA — ou peut-être que les couleurs ternes et fades sont la voie à suivre . Peut-être qu’ils préfèrent une copie vraiment amusante, excitable et orientée vers l’action — ou peut-être qu’un simple « cliquez ici » fonctionne. Testez définitivement votre langage CTA et copiez pour voir ce qui résonne.

Comme bon exemple à suivre, Litmus a une tonne de CTA dans son bulletin électronique, mais la façon dont ils utilisent la couleur et la copie les rend très naturels et faciles à lire.

Pas d’images

La plupart des e-mails présentés dans cet article contiennent de nombreuses images magnifiques et convaincantes… mais cela ne signifie pas que vous en avez besoin dans vos e-mails. Essayez de supprimer les images en faveur d’une copie sérieusement bien écrite.

Voici un excellent exemple d’e-mail en texte brut avec une excellente copie de Maple Jeans. J’aime particulièrement les morceaux PS vers la fin. Ils augmentent l’espacement entre les différents CTA, ce qui facilite encore plus le clic sur le mobile et donne à l’ensemble du courrier électronique une sensation moins promotionnelle.

Source: ReallyGoodEmails

Version mobile

De plus en plus de gens surfent sur le Web et vérifient leurs e-mails sur des appareils mobiles, vous devez donc vous assurer que le design avec lequel vous travaillez est à la fois visuellement agréable et fonctionnel. Cela garantira que votre messagerie mobile est attrayante pour les utilisateurs de bureau et mobiles.

Vous voulez en savoir plus à ce sujet? Voici un guide détaillé qui vous explique comment optimiser votre courrier électronique pour les appareils mobiles.

Nom de l’expéditeur

Le dernier exemple, mais non le moindre, est celui de mes collègues qui exécutent notre conférence ENTRANTE. Récemment, pour alerter les participants ENTRANTS d’une vente de billets spéciale, ils ont envoyé un e-mail de Romeo, le chien de notre PDG, en l’honneur de l’ouverture de la saison à domicile des Red Sox de Boston. Et cela a fonctionné: l’e-mail a reçu 7% plus d’ouvertures et 2% plus de clics que les e-mails entrants typiques envoyés. Même si votre PDG n’a pas de chien, l’exécution d’un test de nom d’expéditeur pourrait être très utile.

Assemblage de votre Newsletter

Une fois que vous êtes prêt à assembler votre newsletter, assurez-vous de suivre les étapes ci-dessus. Vous devez également garder quelques points importants à l’esprit, quel que soit le formatage de votre newsletter:

• Gardez les choses courtes et douces. Ne submergez pas les gens avec trop de texte ou d’images. Nivelez les choses. Même si vous choisissez une newsletter sans photo, gardez votre message rapide et précis afin que l’e-mail soit à la poursuite et attire l’attention tout le temps.
• Donnez de la valeur à votre contenu. Personne ne veut ouvrir un e-mail contenant un tas de publicités. Alors, incluez des joyaux de sagesse, des conseils et des articles de blog utiles en cours de route pour que le lecteur ait l’impression d’apprendre quelque chose. Cela rendra l’abonnement beaucoup plus précieux pour eux.
• Testez toujours vos e-mails. C’est embarrassant quand un lien ne fonctionne pas ou qu’un aspect de conception semble bancal. Assurez-vous donc d’envoyer des e-mails de test à vous-même et à un collègue qui pourra vous donner des commentaires utiles. Vérifiez-les à la fois sur un ordinateur et sur une boîte de réception de smartphone afin de pouvoir confirmer que les conceptions mobiles et de bureau sont bonnes.

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